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Ecco in breve come funziona.",[],{"_key":91,"_type":15,"children":92,"markDefs":105,"style":24},"5179c3ba549d",[93,97,101],{"_key":94,"_type":19,"marks":95,"text":96},"5179c3ba549d0",[],"Quante volte ti è capitato - in maniera totalmente disinteressata - di parlare con amici, parenti o colleghi di una tua esperienza di acquisto memorabile? O, al contrario, di quanto tu ti sia sentito a disagio mentre compravi un prodotto? 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Funziona come innesco e non come sostituto: se poi chi arriva non trova un'esperienza all'altezza, il passaparola che ti eri comprato con la sorpresa si spegne alla prima consegna sbagliata.",[187],{"_key":180,"_type":188,"href":189},"link","\u002Fpost\u002Fguerrilla-marketing",{"_key":191,"_type":15,"children":192,"markDefs":206,"style":24},"035231da6e7f",[193,197,202],{"_key":194,"_type":19,"marks":195,"text":196},"035231da6e7f0",[],"Per il team di HubSpot questo non è un semplice effetto collaterale della soddisfazione del cliente medio, ma una vera e propria metodologia che secondo loro sostituirà quella del funnel: sto parlando del ",{"_key":198,"_type":19,"marks":199,"text":201},"035231da6e7f1",[200],"c437596cfc3c","flywheel",{"_key":203,"_type":19,"marks":204,"text":205},"035231da6e7f2",[],", un concetto elaborato proprio da Halligan per massimizzare il rendimento del passaparola e ottimizzare gli strumenti e i processi di marketing delle aziende - rendendo al contempo più soddisfatti i clienti delle stesse.",[207],{"_key":200,"_type":188,"href":208},"\u002Fpost\u002Fcosa-volano-crescita-flywheel",{"_key":210,"_type":15,"children":211,"markDefs":215,"style":24},"b6f6eff27b0e",[212],{"_key":213,"_type":19,"marks":214,"text":22},"b6f6eff27b0e0",[],[],{"_key":217,"_type":15,"children":218,"markDefs":223,"style":224},"53f181731945",[219],{"_key":220,"_type":19,"marks":221,"text":222},"53f1817319450",[],"La metodologia del flywheel",[],"h3",{"_key":226,"_type":15,"children":227,"markDefs":232,"style":24},"8fc0190afe7d",[228],{"_key":229,"_type":19,"marks":230,"text":231},"8fc0190afe7d0",[],"Il funnel sembrava funzionare piuttosto bene, ma ha una grossa pecca: è monouso, poiché viene studiato per ottenere un particolare tipo di cliente e, quando esso viene conquistato, il funnel viene scartato e lasciato in disparte. Inoltre, il cliente è un semplice obiettivo, che una volta ottenuto ha dato tutto.",[],{"_key":234,"_type":15,"children":235,"markDefs":240,"style":24},"207aff7beeef",[236],{"_key":237,"_type":19,"marks":238,"text":239},"207aff7beeef0",[],"Il flywheel invece si basa una circolarità crescente - nel senso che sfrutta i risultati che ottiene come base per raggiungerne altri: in pratica si focalizza non tanto sull'ottenimento di nuovi clienti in sé, quanto piuttosto sul soddisfare quelli già guadagnati per renderli degli evangelisti e far sì che raccomandino l'azienda ad altri che possono essere interessati nel tuo servizio.",[],{"_key":242,"_type":15,"children":243,"markDefs":248,"style":24},"e6d0f82e1123",[244],{"_key":245,"_type":19,"marks":246,"text":247},"e6d0f82e11230",[],"Come suggerisce il nome del metodo - \"flywheel\" significa letteralmente \"volano\", quel meccanismo che catalizza l'energia cinetica per alimentare macchinari complessi - l'idea è di investire un modesto quantitativo di energia per generarne molta di più in un secondo momento.",[],{"_key":250,"_type":15,"children":251,"markDefs":255,"style":24},"981792cd5356",[252],{"_key":253,"_type":19,"marks":254,"text":22},"981792cd53560",[],[],{"_key":257,"_type":15,"children":258,"markDefs":263,"style":224},"d988efbd4b9a",[259],{"_key":260,"_type":19,"marks":261,"text":262},"d988efbd4b9a0",[],"Il cambiamento della prospettiva di attrazione",[],{"_key":265,"_type":15,"children":266,"markDefs":271,"style":24},"afb28b570407",[267],{"_key":268,"_type":19,"marks":269,"text":270},"afb28b5704070",[],"Ma com'è venuto in mente ad Halligan di sostituire il suo storico funnel con qualcosa di nuovo?",[],{"_key":273,"_type":15,"children":274,"markDefs":279,"style":24},"62c304a9565c",[275],{"_key":276,"_type":19,"marks":277,"text":278},"62c304a9565c0",[],"Come ha spiegato lui stesso, sin dalle prime fasi di espansione di HubSpot ha iniziato con una buona abitudine: una volta alla settimana - accompagnato dal suo fedele cane Romeo - Halligan incontra di persona un cliente, intervistandolo su come sia venuto a conoscenza della sua azienda. Nei primi anni, le risposte erano sempre le stesse: ricerche organiche o articoli portavano al sito o al blog, e dopo essersi informati sui servizi e sulle offerte, decidevano di comprare.",[],{"_key":281,"_type":15,"children":282,"markDefs":294,"style":24},"5610c8c85fa1",[283,287,290],{"_key":284,"_type":19,"marks":285,"text":286},"5610c8c85fa10",[],"Ma, negli ultimi due anni, Halligan (e magari lo stesso Romeo a furia di sentirla raccontare) ha notato che una nuova voce emergeva sempre più spesso nelle risposte dei clienti, al punto da diventare quella più frequente: il ",{"_key":288,"_type":19,"marks":289,"text":100},"5610c8c85fa11",[21],{"_key":291,"_type":19,"marks":292,"text":293},"5610c8c85fa12",[],". Altri clienti, soddisfatti del servizio ricevuto, parlavano della loro esperienza di acquisto con amici, parenti e colleghi, i quali - fidandosi della parola del loro interlocutore - decidevano di procedere all'acquisto.",[],{"_key":296,"_type":15,"children":297,"markDefs":302,"style":24},"26fe8104e5d0",[298],{"_key":299,"_type":19,"marks":300,"text":301},"26fe8104e5d00",[],"Ecco da dove è nata l'ispirazione di Halligan: il cliente non è solo un obiettivo, ma anche una risorsa per l'azienda. Utilizzare tempo e risorse per rendere il cliente felice non è solo una buona abitudine, ma anche una tattica commerciale: è, insomma, un vero e proprio ritorno d'investimento.",[],{"_key":304,"_type":15,"children":305,"markDefs":310,"style":24},"565e8a7429dc",[306],{"_key":307,"_type":19,"marks":308,"text":309},"565e8a7429dc0",[],"Analizziamo un pò più a fondo quest'ultima affermazione.",[],{"_key":312,"_type":15,"children":313,"markDefs":317,"style":24},"58989e0f8f4d",[314],{"_key":315,"_type":19,"marks":316,"text":22},"58989e0f8f4d0",[],[],{"_key":319,"_type":15,"children":320,"markDefs":325,"style":224},"5a7893a7781d",[321],{"_key":322,"_type":19,"marks":323,"text":324},"5a7893a7781d0",[],"Il cliente come risorsa, non come obiettivo",[],{"_key":327,"_type":15,"children":328,"markDefs":333,"style":24},"5b2ec5739292",[329],{"_key":330,"_type":19,"marks":331,"text":332},"5b2ec57392920",[],"La principale novità introdotta dal flywheel risiede dunque nella diversa prospettiva dalla quale si guarda il cliente: se con il funnel esso era l'obbiettivo finale, con il volano si trasforma in una risorsa che alimenta il tuo business.",[],{"_key":335,"_type":15,"children":336,"markDefs":341,"style":24},"9cc9a8a0ffaa",[337],{"_key":338,"_type":19,"marks":339,"text":340},"9cc9a8a0ffaa0",[],"Non che prima dell'avvento del flywheel il cliente fosse abbandonato a se stesso dopo la vendita: anche il funnel prevedeva una fase di delight, che però non aveva un valore fondamentale ed era una strategia indefinita, che lasciava il tempo che trovava e si limitava a mantenere informato il cliente; il volano, invece, prevede uno spostamento delle risorse aziendali, sia a livello di tempo che di denaro, dal marketing al customer care.",[],{"_key":343,"_type":15,"children":344,"markDefs":349,"style":24},"331d834efe62",[345],{"_key":346,"_type":19,"marks":347,"text":348},"331d834efe620",[],"Questo si traduce in un consapevole sbilanciamento di sforzi a favore dei clienti già acquisiti, piuttosto che investire nella ricerca e conversione di nuovi lead: i primi infatti assorbono meno risorse e sono una garanzia per l'azienda, che può così concentrarsi maggiormente sul suo business.",[],{"_key":351,"_type":15,"children":352,"markDefs":356,"style":24},"8f26b9548dc5",[353],{"_key":354,"_type":19,"marks":355,"text":22},"8f26b9548dc50",[],[],{"_key":358,"_type":359,"cta":360},"436093519446","ptCta",{"_createdAt":361,"_id":362,"_rev":363,"_system":364,"_type":367,"_updatedAt":368,"blockinline":61,"color":369,"ctatype":387,"description":388,"target":61,"title":389,"txtcolor":390,"url":398},"2026-10-13T15:09:07Z","5f2d1a4d-8109-435d-a012-a2e4b4a697a4","oq84SNOuLvZJ8V5gtQyuLo",{"base":365},{"id":362,"rev":366},"wbhxfNNU1J8FzZ9AxCxQij","cta","2026-10-13T15:15:58Z",{"_type":370,"alpha":371,"hex":372,"hsl":373,"hsv":378,"rgb":382},"color",1,"#861f70",{"_type":374,"a":371,"h":375,"l":376,"s":377},"hslaColor",312.6585983197032,0.32280352500000004,0.6248273620927777,{"_type":379,"a":371,"h":375,"s":380,"v":381},"hsvaColor",0.7691,0.5245000000000001,{"_type":383,"a":371,"b":384,"g":385,"r":386},"rgbaColor",112,31,134,"text","Implementiamo progetti di Marketing Automation con Klavyo e HubSpot. 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