[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"sanity-CbJnGfw-gNt2zT-BV8VKm7_8znixOH1Dn7RaC6ApxDE":3,"sanity-vWO_F1wGOYKOIkFhYVf8YqW2rGysyAO1t6_7lEsK-jc":26,"sanity-XFF_UW5ZUx-zseQY70qBL0HVay7kd_aRb5nOJyoFZko":96},{"data":4,"sourceMap":-1},{"_createdAt":5,"_id":6,"_rev":7,"_system":8,"_type":6,"_updatedAt":11,"headerFrasetta":12,"showFrasetta":25},"2024-09-24T09:16:53Z","header","p760j7h835F4y7spQlBYJd",{"base":9},{"id":6,"rev":10},"weFjAg3F0H46n8pjNHFp0o","2026-05-18T10:57:18Z",[13],{"_key":14,"_type":15,"children":16,"markDefs":23,"style":24},"8eadd18b3ed0","block",[17],{"_key":18,"_type":19,"marks":20,"text":22},"e6dcee98cdea","span",[21],"strong","",[],"normal",true,{"data":27,"sourceMap":-1},{"categories":28,"clusters":43},[29,34,39],{"_id":30,"_type":31,"name":32,"slug":33},"26f5f963-f363-481e-b28b-a6a8eb3333a2","page",null,"page-01",{"_id":35,"_type":36,"name":37,"slug":38},"f11cf4d3-b8c6-4bb9-9fb2-88b5a8cd910e","category","Ecommerce","ecommerce",{"_id":40,"_type":36,"name":41,"slug":42},"afa06101-fcb3-4ccc-9911-5a71710f8303","Digital","digital",[44,48,52,56,60,64,68,72,76,80,84,88,92],{"_id":45,"name":46,"slug":47},"f87aa443-47c3-4a7e-ab69-c920892d9a3e","AI e automazione","ai-automazione",{"_id":49,"name":50,"slug":51},"2d96f075-f23c-4b70-81fe-0bc25154f351","B2B e wholesale","b2b-wholesale",{"_id":53,"name":54,"slug":55},"078b27bf-bec0-4f0a-b7d1-7bdc7c5c173a","CRM e HubSpot","crm-hubspot",{"_id":57,"name":58,"slug":59},"c8ec620d-47ae-43f8-9cda-4e7a58adc807","CRO, retention e marketing","cro-retention-marketing",{"_id":61,"name":62,"slug":63},"ea8a8772-cbac-44f8-b00a-f8a44410d67c","Checkout e pagamenti","checkout-pagamenti",{"_id":65,"name":66,"slug":67},"eea4e0e2-d793-45f4-b234-fc0290ae2825","Design, UX e contenuti prodotto","design-ux-prodotto",{"_id":69,"name":70,"slug":71},"25f3e65c-24ce-48f1-b7fc-850d0bb2320b","Integrazioni, ERP, PIM, OMS","integrazioni-erp-pim-oms",{"_id":73,"name":74,"slug":75},"6a5e3ac7-e7bf-449b-bb16-c81ff40b7d52","Internazionalizzazione e Markets","internazionalizzazione-markets",{"_id":77,"name":78,"slug":79},"d4e19d3c-eade-42c3-b671-2b67c3e9dd9f","Piattaforma Shopify","piattaforma-shopify",{"_id":81,"name":82,"slug":83},"2665f19a-ee35-4727-9dcf-7b8eade827b5","Replatforming e migrazioni","replatforming-migrazioni",{"_id":85,"name":86,"slug":87},"a143c910-28a1-4595-b276-ba24b3b958f0","SEO e GEO per ecommerce","seo-geo-ecommerce",{"_id":89,"name":90,"slug":91},"e2a8657a-0b93-41f5-9168-ea34c44fe604","Shopify Plus & enterprise","shopify-plus-enterprise",{"_id":93,"name":94,"slug":95},"789ee9e4-a5e7-4472-9444-781ed30e80dd","Strategia ecommerce","strategia-ecommerce",{"data":97,"sourceMap":-1},{"_createdAt":98,"_id":99,"_rev":100,"_system":101,"_type":104,"_updatedAt":105,"author":106,"category":131,"content":137,"correlati":749,"date":941,"excerpt":942,"family":32,"imported":25,"mainImage":943,"seo":948,"showInHome":127,"slug":951,"tags":953,"title":950},"2023-05-30T08:05:47Z","blog-customer-discovery","h5CseMdTqhCpEIKYnA0Zxb",{"base":102},{"id":99,"rev":103},"oq84SNOuLvZJ8V5gtRMblo","post","2026-10-14T15:38:19Z",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_type":110,"_updatedAt":111,"bio":112,"name":121,"picture":122,"showTop":127,"slug":128},"2024-08-22T08:18:47Z","a1405b7b-4b71-4719-86b0-4018249bac8d","31ZYHThkucP97gw3bGuFfu","author","2026-06-17T10:02:36Z",[113],{"_key":114,"_type":15,"children":115,"markDefs":120,"style":24},"85f90dd02cbc",[116],{"_key":117,"_type":19,"marks":118,"text":119},"7955b7ce57480",[],"Amante delle parole, ma solo nel lavoro. Appassionata di content marketing e di digital marketing, scrittrice per passione (sebbene di rado). Creo contenuti da quasi 10 anni, con la SEO ci ho fatto amicizia e con la scrittura ho creato una vera e propria relazione solida. Negli ultimi anni la mia formazione nel digital marketing si è ampliata, grazie anche e soprattutto alle esperienze che ho avuto l'opportunità di fare. Ho collaborato e collaboro con alcuni professionisti del digitale che mi hanno insegnato tanto in merito a come creare una strategia di content marketing efficace. Il mio è un lavoro sfidante, stressante, ma che mi obbliga ogni giorno a studiare e informarmi. Di questo ne sono felice perché mi dà sempre la possibilità di migliorare.",[],"Anna Ventrella",{"_type":123,"alt":121,"asset":124},"image",{"_ref":125,"_type":126},"image-9bf9d8f6e5ef70160e4e4819c4cc18d8be7b8ad3-300x300-webp","reference",false,{"_type":129,"current":130},"slug","anna-ventrella",{"_createdAt":132,"_id":40,"_rev":133,"_type":36,"_updatedAt":134,"description":135,"name":41,"slug":136},"2024-06-12T07:15:21Z","ozq8uGlzlkluwdw2ba8qeq","2024-08-22T06:23:18Z","Post di Digital marketing.",{"_type":129,"current":42},[138,154,162,171,195,203,211,235,243,257,265,281,289,297,305,317,335,343,351,359,368,384,392,416,424,432,440,459,467,483,498,506,514,522,537,554,562,570,586,594,602,610,618,630,642,660,668,676,684,702,710,718,733,741],{"_key":139,"_type":15,"children":140,"markDefs":153,"style":24},"30253173b60f",[141,145,149],{"_key":142,"_type":19,"marks":143,"text":144},"30253173b60f0",[],"Scoprire anticipatamente i bisogni del consumatore per poi offrire loro il prodotto giusto risparmiando tempo e denaro, può essere un esempio di strategie di ",{"_key":146,"_type":19,"marks":147,"text":148},"30253173b60f1",[],"inbound marketing",{"_key":150,"_type":19,"marks":151,"text":152},"30253173b60f2",[]," applicate però al prodotto.",[],{"_key":155,"_type":15,"children":156,"markDefs":161,"style":24},"e97e245c9ecd",[157],{"_key":158,"_type":19,"marks":159,"text":160},"e97e245c9ecd0",[],"Nel corso di questo articolo scopriremo cos'è la customer discovery e quali vantaggi può portare alle aziende.",[],{"_key":163,"_type":15,"children":164,"markDefs":169,"style":170},"f9d70038c718",[165],{"_key":166,"_type":19,"marks":167,"text":168},"f9d70038c7180",[],"Customer discovery: cos'è e da dove nasce",[],"h2",{"_key":172,"_type":15,"children":173,"markDefs":194,"style":24},"2a385bfa8dd1",[174,178,182,186,190],{"_key":175,"_type":19,"marks":176,"text":177},"2a385bfa8dd10",[],"Il primo che ha introdotto il concetto di ",{"_key":179,"_type":19,"marks":180,"text":181},"2a385bfa8dd11",[21],"Customer Discovery",{"_key":183,"_type":19,"marks":184,"text":185},"2a385bfa8dd12",[]," è stato l’imprenditore seriale, come viene spesso definito online, ",{"_key":187,"_type":19,"marks":188,"text":189},"2a385bfa8dd13",[21],"Steve Blank",{"_key":191,"_type":19,"marks":192,"text":193},"2a385bfa8dd14",[],".",[],{"_key":196,"_type":15,"children":197,"markDefs":202,"style":24},"298f8600e608",[198],{"_key":199,"_type":19,"marks":200,"text":201},"298f8600e6080",[],"L’imprenditore statunitense è tra i massimi esperti del mondo startup, autore insieme a Bob Dorf del libro The Startup Owner’s Manual e del bestseller The Four Steps to the Epiphany.",[],{"_key":204,"_type":15,"children":205,"markDefs":210,"style":24},"35618d0d6e40",[206],{"_key":207,"_type":19,"marks":208,"text":209},"35618d0d6e400",[],"Egli, studiando le startup, si rese conto che uno dei problemi con i quali si scontravano più spesso queste realtà di business nascenti, era che non conoscevano bene il mercato in cui si addentravano, né tanto meno i clienti a quali si approcciavano.",[],{"_key":212,"_type":15,"children":213,"markDefs":234,"style":24},"a6b32f3fb80e",[214,218,222,226,230],{"_key":215,"_type":19,"marks":216,"text":217},"a6b32f3fb80e0",[],"Bisognava capire prima il mercato e conoscere i clienti per poter poi creare un prodotto che rispecchiasse pienamente i loro bisogni e risolvesse i loro problemi (leggi ",{"_key":219,"_type":19,"marks":220,"text":221},"a6b32f3fb80e1",[],"l'importanza di personalizzare l'offerta",{"_key":223,"_type":19,"marks":224,"text":225},"a6b32f3fb80e2",[],"). Da qui quindi nasce il modello ",{"_key":227,"_type":19,"marks":228,"text":229},"a6b32f3fb80e3",[21],"Customer Development",{"_key":231,"_type":19,"marks":232,"text":233},"a6b32f3fb80e4",[],", di cui la Customer Discovery ne è la principale attività.",[],{"_key":236,"_type":15,"children":237,"markDefs":242,"style":24},"f625973cd6f0",[238],{"_key":239,"_type":19,"marks":240,"text":241},"f625973cd6f00",[],"La customer discovery si può quindi definire come un processo strutturato di analisi, che ti aiuta a capire il mercato e il target. Sulla base dei dati raccolti si seguono poi delle fasi di:",[],{"_key":244,"_type":15,"children":245,"level":254,"listItem":255,"markDefs":256,"style":24},"625d02ffd221",[246,250],{"_key":247,"_type":19,"marks":248,"text":249},"625d02ffd2210",[21],"ipotesi",{"_key":251,"_type":19,"marks":252,"text":253},"625d02ffd2211",[],";",1,"bullet",[],{"_key":258,"_type":15,"children":259,"level":254,"listItem":255,"markDefs":264,"style":24},"2d25b39812ee",[260],{"_key":261,"_type":19,"marks":262,"text":263},"2d25b39812ee0",[21],"problema;",[],{"_key":266,"_type":15,"children":267,"level":254,"listItem":255,"markDefs":280,"style":24},"66f299465ff7",[268,272,276],{"_key":269,"_type":19,"marks":270,"text":271},"66f299465ff70",[21],"ipotesi del prodotto ",{"_key":273,"_type":19,"marks":274,"text":275},"66f299465ff71",[],"e ",{"_key":277,"_type":19,"marks":278,"text":279},"66f299465ff72",[21],"verifica;",[],{"_key":282,"_type":15,"children":283,"level":254,"listItem":255,"markDefs":288,"style":24},"9109d1b4bb6b",[284],{"_key":285,"_type":19,"marks":286,"text":287},"9109d1b4bb6b0",[21],"applicazione;",[],{"_key":290,"_type":15,"children":291,"markDefs":296,"style":24},"61bc585814e2",[292],{"_key":293,"_type":19,"marks":294,"text":295},"61bc585814e20",[],"Una volta che queste fasi sono arrivate a completamento, è possibile costruire il prodotto perfetto che risponde alle aspettative dei clienti.",[],{"_key":298,"_type":15,"children":299,"markDefs":304,"style":24},"02640c7401fb",[300],{"_key":301,"_type":19,"marks":302,"text":303},"02640c7401fb0",[],"Alla base del customer development, come vedremo anche più avanti in questo articolo, c’è la condizione secondo la quale questo processo di analisi e verifica debba essere ripetuto più volte, per risultare poi scalabile e ripetitivo.",[],{"_key":306,"_type":15,"children":307,"markDefs":316,"style":24},"403384c59380",[308,312],{"_key":309,"_type":19,"marks":310,"text":311},"403384c593800",[],"Approfondiamo nei seguenti paragrafi ",{"_key":313,"_type":19,"marks":314,"text":315},"403384c593801",[21],"come funziona la customer discovery.",[],{"_key":318,"_type":319,"cta":320},"0819ad32c2f8","ptCta",{"_createdAt":321,"_id":322,"_rev":323,"_system":324,"_type":327,"_updatedAt":328,"blockinline":25,"ctatype":123,"description":329,"image":330,"target":25,"title":333,"url":334},"2026-08-24T09:48:47Z","270f082c-f1e6-430c-9530-4aa69317bd14","jh1LMD0BGeIer2k6imzqBe",{"base":325},{"id":322,"rev":326},"zAZ6Ba1uoWAqdFkSV3nduJ","cta","2026-10-11T05:52:06Z","Implementiamo progetti CRM con HubSpot",{"_type":123,"asset":331},{"_ref":332,"_type":126},"image-537cc99c45fe37840afc48af0ee780d09307c34a-1754x440-png","Progetti HubSpot CRM","https:\u002F\u002Fwww.weareict.it\u002Fhubspot-crm",{"_key":336,"_type":15,"children":337,"markDefs":342,"style":170},"853af62999f1",[338],{"_key":339,"_type":19,"marks":340,"text":341},"853af62999f10",[],"Come funziona la customer discovery",[],{"_key":344,"_type":15,"children":345,"markDefs":350,"style":24},"00c34c511ae7",[346],{"_key":347,"_type":19,"marks":348,"text":349},"00c34c511ae70",[],"La customer discovery si propone di conoscere il cliente da vicino, cercando di comprendere di cosa ha bisogno e come poter risolvere i suoi problemi e soddisfare, quindi, le sue aspettative.",[],{"_key":352,"_type":15,"children":353,"markDefs":358,"style":24},"de95081b2b4a",[354],{"_key":355,"_type":19,"marks":356,"text":357},"de95081b2b4a0",[],"Per far sì che questo processo abbia successo, occorre seguire delle fasi che spieghiamo qui di seguito.",[],{"_key":360,"_type":15,"children":361,"markDefs":366,"style":367},"4758d1629115",[362],{"_key":363,"_type":19,"marks":364,"text":365},"4758d16291150",[21],"Formula l’ipotesi",[],"h3",{"_key":369,"_type":15,"children":370,"markDefs":383,"style":24},"d019b381724a",[371,375,379],{"_key":372,"_type":19,"marks":373,"text":374},"d019b381724a0",[],"In questa fase bisogna ",{"_key":376,"_type":19,"marks":377,"text":378},"d019b381724a1",[21],"individuare il cuore del problema",{"_key":380,"_type":19,"marks":381,"text":382},"d019b381724a2",[],", identificando quindi la soluzione più adatta. Le ipotesi dovrebbero essere diverse e devono tenere conto del contesto di mercato. È importante inoltre individuare chi potrebbe avere quel problema, ciò comporta quindi uno studio del target.",[],{"_key":385,"_type":15,"children":386,"markDefs":391,"style":367},"899f85cc08bc",[387],{"_key":388,"_type":19,"marks":389,"text":390},"899f85cc08bc0",[21],"Testa l’ipotesi sui clienti potenziali",[],{"_key":393,"_type":15,"children":394,"markDefs":412,"style":24},"7c71a8c5047f",[395,399,403,408],{"_key":396,"_type":19,"marks":397,"text":398},"7c71a8c5047f0",[],"In questa fase bisogna focalizzarsi sui futuri clienti e capire chi può avere il problema per cui il nostro prodotto potrebbe rappresentare una soluzione. Ciò che bisogna fare è",{"_key":400,"_type":19,"marks":401,"text":402},"7c71a8c5047f1",[21]," identificare le ",{"_key":404,"_type":19,"marks":405,"text":407},"7c71a8c5047f2",[21,406],"5a8fbe3168ff","buyer personas",{"_key":409,"_type":19,"marks":410,"text":411},"7c71a8c5047f3",[],", quindi è necessario ricalcare il ritratto del cliente potenziale.",[413],{"_key":406,"_type":414,"href":415},"link","\u002Fpost\u002Fbuyer-persona",{"_key":417,"_type":15,"children":418,"markDefs":423,"style":24},"3728f0b6bddf",[419],{"_key":420,"_type":19,"marks":421,"text":422},"3728f0b6bddf0",[],"Per farlo è necessario conoscere il cliente potenziale da vicino, quindi allontanarsi da casa o ufficio e trascorrere del tempo tra le persone che idealmente potrebbero aver bisogno del tuo prodotto.",[],{"_key":425,"_type":15,"children":426,"markDefs":431,"style":24},"f2fb17759e77",[427],{"_key":428,"_type":19,"marks":429,"text":430},"f2fb17759e770",[],"Altro aspetto importante in questa parte del processo è quella di proporre al cliente potenziale questionari, sondaggi e attività simili per comprendere cosa li potrebbe portare al tuo prodotto.",[],{"_key":433,"_type":15,"children":434,"markDefs":439,"style":24},"2c14408387e6",[435],{"_key":436,"_type":19,"marks":437,"text":438},"2c14408387e60",[],"È importante che le domande da rivolgere al cliente siano pertinenti, non prolisse, cerchino un contatto empatico e definiscano dei parametri oggettivi e misurabili, in linea chiaramente con gli obiettivi.",[],{"_key":441,"_type":15,"children":442,"markDefs":456,"style":24},"a45baba24a63",[443,447,452],{"_key":444,"_type":19,"marks":445,"text":446},"a45baba24a630",[],"Soprattutto è importante dotarsi di un sistema di raccolta dati, come può essere un ",{"_key":448,"_type":19,"marks":449,"text":451},"a45baba24a631",[450],"5fb78135ac60","CRM",{"_key":453,"_type":19,"marks":454,"text":455},"a45baba24a632",[],", in modo da gestire eventuali reclami, fare reportistiche con i dati raccolti e applicare strategie di marketing sui contatti, in modo da fidelizzarli.",[457],{"_key":450,"_type":414,"href":458},"\u002Fpost\u002Fcosa-crm-come-utilizzarlo-bene",{"_key":460,"_type":15,"children":461,"markDefs":466,"style":367},"81bcee722ebf",[462],{"_key":463,"_type":19,"marks":464,"text":465},"81bcee722ebf0",[21],"Testa l’ipotesi",[],{"_key":468,"_type":15,"children":469,"markDefs":482,"style":24},"0e23d19ce222",[470,474,478],{"_key":471,"_type":19,"marks":472,"text":473},"0e23d19ce2220",[],"Questa è la fase un po’ clou di tutto il processo, poiché aiuta un’azienda a capire se il prodotto può risolvere il problema. In questa parte del processo si parla di",{"_key":475,"_type":19,"marks":476,"text":477},"0e23d19ce2221",[21]," early adopter",{"_key":479,"_type":19,"marks":480,"text":481},"0e23d19ce2222",[],", ovvero dei primissimi clienti ai quali ci si rivolge per comprendere se il nostro prodotto può funzionare.",[],{"_key":484,"_type":15,"children":485,"markDefs":497,"style":24},"b4a791ff6ecd",[486,490,494],{"_key":487,"_type":19,"marks":488,"text":489},"b4a791ff6ecd0",[],"Qui è dove si inizia a capire il mercato, magari ricevendo anche risultati e feedback negativi che però ti aiuteranno moltissimo a ",{"_key":491,"_type":19,"marks":492,"text":493},"b4a791ff6ecd1",[21],"costruire la tua offerta",{"_key":495,"_type":19,"marks":496,"text":193},"b4a791ff6ecd2",[],[],{"_key":499,"_type":15,"children":500,"markDefs":505,"style":367},"fe7387599c5e",[501],{"_key":502,"_type":19,"marks":503,"text":504},"fe7387599c5e0",[21],"Verifica dell’ipotesi",[],{"_key":507,"_type":15,"children":508,"markDefs":513,"style":24},"98fb6bac6ca3",[509],{"_key":510,"_type":19,"marks":511,"text":512},"98fb6bac6ca30",[],"Ora hai tutte le informazioni di cui hai bisogno e puoi validarle o meno, così da scoprire come migliorare la tua offerta.",[],{"_key":515,"_type":15,"children":516,"markDefs":521,"style":24},"b6eb983d05d3",[517],{"_key":518,"_type":19,"marks":519,"text":520},"b6eb983d05d30",[],"Come hai potuto comprendere il processo di customer discovery è qualcosa che si perfeziona con il tempo. Non si arriva subito alla soluzione, ci vuole pazienza.",[],{"_key":523,"_type":15,"children":524,"markDefs":536,"style":24},"44540bdc398a",[525,529,532],{"_key":526,"_type":19,"marks":527,"text":528},"44540bdc398a0",[],"Sulla base della customer discovery si sviluppa quindi il modello del ",{"_key":530,"_type":19,"marks":531,"text":229},"44540bdc398a1",[21],{"_key":533,"_type":19,"marks":534,"text":535},"44540bdc398a2",[],", ovvero quello che prevede una buona dose di esperienza sul campo.",[],{"_key":538,"_type":15,"children":539,"markDefs":553,"style":24},"293da33324e7",[540,544,549],{"_key":541,"_type":19,"marks":542,"text":543},"293da33324e70",[],"Steve Blank, a questo proposito, ha fatto un’affermazione che deve essere la base del modello,",{"_key":545,"_type":19,"marks":546,"text":548},"293da33324e71",[547],"em"," There are no facts inside the building so get the heck outside - ",{"_key":550,"_type":19,"marks":551,"text":552},"293da33324e72",[],"Dentro casa o in ufficio non troverai le risposte alle tue domande, per cui esci.",[],{"_key":555,"_type":15,"children":556,"markDefs":561,"style":24},"ec5300e3dc6e",[557],{"_key":558,"_type":19,"marks":559,"text":560},"ec5300e3dc6e0",[],"Lui chiaramente si riferiva principalmente al mondo delle startup, che per conoscere il mercato devono per forza frequentarlo e appassionarsi ad esso. Chiaramente se il tuo è un business avviato da un po’, il target - potenzialmente - dovresti conoscerlo bene.",[],{"_key":563,"_type":15,"children":564,"markDefs":569,"style":24},"bc4f3d02601f",[565],{"_key":566,"_type":19,"marks":567,"text":568},"bc4f3d02601f0",[],"Ma ciò non toglie che per individuare i loro bisogni, che con il tempo possono cambiare, è sempre consigliabile uscire dalla propria zona di comfort.",[],{"_key":571,"_type":15,"children":572,"markDefs":585,"style":24},"e0d92dbe2c54",[573,577,581],{"_key":574,"_type":19,"marks":575,"text":576},"e0d92dbe2c540",[],"Nel prossimo paragrafo approfondiamo i ",{"_key":578,"_type":19,"marks":579,"text":580},"e0d92dbe2c541",[21],"vantaggi della customer discovery",{"_key":582,"_type":19,"marks":583,"text":584},"e0d92dbe2c542",[],", che non devono però essere presi in considerazione solo se sei a capo di una startup, ma anche se rappresenti un’azienda che attraversa un momento di discussione e rinnovo.",[],{"_key":587,"_type":15,"children":588,"markDefs":593,"style":170},"ec79cd9965fc",[589],{"_key":590,"_type":19,"marks":591,"text":592},"ec79cd9965fc0",[],"Vantaggi della customer discovery",[],{"_key":595,"_type":15,"children":596,"markDefs":601,"style":24},"8b961bd98d81",[597],{"_key":598,"_type":19,"marks":599,"text":600},"8b961bd98d810",[],"Il beneficio principale della customer discovery, inteso come processo appunto di miglioramento dell’offerta, sta nell’evitare la possibilità di fallimento.",[],{"_key":603,"_type":15,"children":604,"markDefs":609,"style":24},"dd0da81793b9",[605],{"_key":606,"_type":19,"marks":607,"text":608},"dd0da81793b90",[],"Ci spieghiamo meglio: se conosci bene i tuoi potenziali clienti, il loro modo di pensare e che soluzione sceglierebbero per il loro problema, creare un’offerta a misura delle loro aspettative ti permette di non fallire.",[],{"_key":611,"_type":15,"children":612,"markDefs":617,"style":24},"29ed9fd53be0",[613],{"_key":614,"_type":19,"marks":615,"text":616},"29ed9fd53be00",[],"Cosa ti permette quindi di fare la customer discovery?",[],{"_key":619,"_type":15,"children":620,"level":254,"listItem":255,"markDefs":629,"style":24},"ec245d34a7da",[621,625],{"_key":622,"_type":19,"marks":623,"text":624},"ec245d34a7da0",[21],"Esaminare la scalabilità e la replicabilità",{"_key":626,"_type":19,"marks":627,"text":628},"ec245d34a7da1",[]," del modello di business;",[],{"_key":631,"_type":15,"children":632,"level":254,"listItem":255,"markDefs":641,"style":24},"cc6456556d06",[633,637],{"_key":634,"_type":19,"marks":635,"text":636},"cc6456556d060",[21],"creare informazione",{"_key":638,"_type":19,"marks":639,"text":640},"cc6456556d061",[],", incuriosendo il target;",[],{"_key":643,"_type":15,"children":644,"level":254,"listItem":255,"markDefs":657,"style":24},"0ed69bd0eadc",[645,649,654],{"_key":646,"_type":19,"marks":647,"text":648},"0ed69bd0eadc0",[],"Immagazzinare dati nel CRM per poi adottare strategie di ",{"_key":650,"_type":19,"marks":651,"text":653},"0ed69bd0eadc1",[652],"c920ee88cab9","marketing automation",{"_key":655,"_type":19,"marks":656,"text":253},"0ed69bd0eadc2",[],[658],{"_key":652,"_type":414,"href":659},"https:\u002F\u002Fwww.weareict.it\u002Fmarketing-automation",{"_key":661,"_type":15,"children":662,"markDefs":667,"style":24},"d8a22e0c8beb",[663],{"_key":664,"_type":19,"marks":665,"text":666},"d8a22e0c8beb0",[],"È importante, inoltre, definire sempre le priorità nello sviluppo del prodotto o servizio finale e non innamorarsi mai della propria idea. Quello che piace a te, spesso non piace al cliente;",[],{"_key":669,"_type":15,"children":670,"markDefs":675,"style":24},"f4602c7348e5",[671],{"_key":672,"_type":19,"marks":673,"text":674},"f4602c7348e50",[],"Quando crei un’azienda o comunque quando in generale vuoi lanciare un prodotto sul mercato, diventa fondamentale conoscere il tuo cliente e capire come la tua soluzione può risolvere il suo problema.",[],{"_key":677,"_type":15,"children":678,"markDefs":683,"style":170},"c2f1981bb287",[679],{"_key":680,"_type":19,"marks":681,"text":682},"c2f1981bb2870",[],"Conclusioni",[],{"_key":685,"_type":15,"children":686,"markDefs":700,"style":24},"8caf3de85281",[687,691,696],{"_key":688,"_type":19,"marks":689,"text":690},"8caf3de852810",[],"La customer discovery diviene fondamentale in un processo di inbound marketing, perché aiuta a definire le attività di funnel marketing. Alla base, come abbiamo già accennato, bisogna avere un ",{"_key":692,"_type":19,"marks":693,"text":695},"8caf3de852811",[694],"8575b8436e68","progetto CRM",{"_key":697,"_type":19,"marks":698,"text":699},"8caf3de852812",[]," valido, che possa aiutare la fase di analisi e verifica.",[701],{"_key":694,"_type":414,"href":334},{"_key":703,"_type":15,"children":704,"markDefs":709,"style":24},"fc9e6d5d307e",[705],{"_key":706,"_type":19,"marks":707,"text":708},"fc9e6d5d307e0",[],"Il CRM Hubspot per esempio aiuta ad avere una panoramica più strutturata dei dati di tutte le attività. Ovviamente le azioni di customer discovery devono ideare un processo replicabile e scalabile, in questo la marketing automation può aiutare.",[],{"_key":711,"_type":15,"children":712,"markDefs":717,"style":24},"e20b0455f921",[713],{"_key":714,"_type":19,"marks":715,"text":716},"e20b0455f9210",[],"Se credi che l'inbound marketing sia la strada giusta ti lasciamo la risorsa gratuita che parla di 32 esempi di inbound marketing.",[],{"_key":719,"_type":15,"children":720,"markDefs":730,"style":24},"71c0b43cf341",[721,725],{"_key":722,"_type":19,"marks":723,"text":724},"71c0b43cf3410",[],"Image by ",{"_key":726,"_type":19,"marks":727,"text":729},"71c0b43cf3411",[728],"e42df58a8e36","Freepik",[731],{"_key":728,"_type":414,"href":732},"https:\u002F\u002Fwww.freepik.com\u002Ffree-photo\u002Fclose-up-park-ranger-woods_23441409.htm#&position=0&from_view=search&track=ais&uuid=bc1dea5f-a079-4cc1-aeff-0951efcc1a8c",{"_key":734,"_type":15,"children":735,"markDefs":740,"style":24},"7d94c497ecb0",[736],{"_key":737,"_type":19,"marks":738,"text":739},"7d94c497ecb00",[],"\n\n\n",[],{"_key":742,"_type":15,"children":743,"markDefs":747,"marks":748},"f21ff6609b18",[744],{"_key":745,"_type":19,"marks":746,"text":22},"f21ff6609b180",[],[],[],[750,793,819,859,885,915],{"_id":751,"_type":104,"author":752,"category":782,"date":784,"excerpt":785,"mainImage":786,"slug":790,"title":792},"blog-conoscere-i-clienti-ecommerce",{"_createdAt":753,"_id":754,"_rev":755,"_system":756,"_type":110,"_updatedAt":759,"bio":760,"name":769,"picture":770,"showTop":127,"slug":774,"socials":776},"2024-07-18T13:04:40Z","f65fa201-152e-4c0c-b5f7-4399b165378f","abOQBdmMZQk0SUtcBrqhz2",{"base":757},{"id":754,"rev":758},"p760j7h835F4y7spQlULn4","2026-06-29T08:12:50Z",[761],{"_key":762,"_type":15,"children":763,"markDefs":768,"style":24},"48b03b8eef00",[764],{"_key":765,"_type":19,"marks":766,"text":767},"51af5697674a0",[],"LA redazione: sì, siamo quelli che sotto il gioco dello stretto anonimato maciniamo articoli del blog per alimentare la vostra sete di sapere (digitale).",[],"Redazione",{"_type":123,"alt":771,"asset":772},"Logo della redazione",{"_ref":773,"_type":126},"image-4adb4f190bffa449742172f707649e887b88f169-100x100-png",{"_type":129,"current":775},"redazione",{"_type":777,"facebook":778,"instagram":779,"linkedin":780,"x_twitter":781},"socialsBlock","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fictsviluppo","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fictdigitalthink\u002F","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fict-sviluppo","https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fictsviluppo",{"_createdAt":132,"_id":40,"_rev":133,"_type":36,"_updatedAt":134,"description":135,"name":41,"slug":783},{"_type":129,"current":42},"2022-02-02T20:48:21.000+01:00","Conoscere i clienti del tuo e-commerce è necessario per creare un'esperienza d'acquisto personalizzata secondo le loro specifiche esigenze. ",{"_type":123,"alt":787,"asset":788},"Articolo 2 dicembre %E2%80%93 2-1.png",{"_ref":789,"_type":126},"image-de47b38d38384f283bfa9d904fbac3d99ec1e1a1-1087x544-png",{"_type":129,"current":791},"conoscere-i-clienti-ecommerce","Perché devi conoscere i clienti del tuo e-commerce?",{"_id":794,"_type":104,"author":795,"category":808,"date":810,"excerpt":811,"mainImage":812,"slug":816,"title":818},"blog-customer-care-clienti",{"_createdAt":753,"_id":754,"_rev":755,"_system":796,"_type":110,"_updatedAt":759,"bio":798,"name":769,"picture":804,"showTop":127,"slug":806,"socials":807},{"base":797},{"id":754,"rev":758},[799],{"_key":762,"_type":15,"children":800,"markDefs":803,"style":24},[801],{"_key":765,"_type":19,"marks":802,"text":767},[],[],{"_type":123,"alt":771,"asset":805},{"_ref":773,"_type":126},{"_type":129,"current":775},{"_type":777,"facebook":778,"instagram":779,"linkedin":780,"x_twitter":781},{"_createdAt":132,"_id":40,"_rev":133,"_type":36,"_updatedAt":134,"description":135,"name":41,"slug":809},{"_type":129,"current":42},"2023-02-01T08:51:06.000+01:00","Quali sono le migliori soluzioni di customer care per fidelizzare e tenere stretti i clienti? E gli strumenti più efficaci? Rispondiamo a queste domande.",{"_type":123,"alt":813,"asset":814},"colleghi sorridenti si danno il cinque.jpg",{"_ref":815,"_type":126},"image-eee52b7046fd1fe5b9ce033874479285487c8990-999x562-jpg",{"_type":129,"current":817},"customer-care-clienti","Customer Care: come prendersi cura dei propri clienti",{"_id":820,"_type":104,"author":821,"category":848,"date":850,"excerpt":851,"mainImage":852,"slug":856,"title":858},"blog-conoscere-cliente-per-vendere",{"_createdAt":822,"_id":823,"_rev":824,"_system":825,"_type":110,"_updatedAt":828,"bio":829,"name":838,"picture":839,"showTop":25,"slug":842,"socials":844},"2024-06-12T08:42:39Z","acebc245-3745-4a3f-a2dc-02640a7a9792","9YzZNj5vHaCY36og9KRIqI",{"base":826},{"id":823,"rev":827},"9YzZNj5vHaCY36og9KRHfi","2026-06-29T08:12:36Z",[830],{"_key":831,"_type":15,"children":832,"markDefs":837,"style":24},"61ba39142c5c",[833],{"_key":834,"_type":19,"marks":835,"text":836},"1c3051de12650",[],"CEO  @ICT Sviluppo",[],"Giovanni Fracasso",{"_type":123,"alt":838,"asset":840},{"_ref":841,"_type":126},"image-8d013907a8588f1b8daa361dbbb31091e261ddc4-2721x2721-png",{"_type":129,"current":843},"giovanni-fracasso",{"_type":777,"facebook":845,"linkedin":846,"x_twitter":847},"https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fgiovannifracasso","https:\u002F\u002Fit.linkedin.com\u002Fin\u002Ffracassogiovanni","https:\u002F\u002Fwww.twitter.com\u002Fiostesso",{"_createdAt":132,"_id":40,"_rev":133,"_type":36,"_updatedAt":134,"description":135,"name":41,"slug":849},{"_type":129,"current":42},"2021-09-28T08:12:06.000+02:00","Cosa significa, nella pratica, costruire valore all'interno delle aziende utilizzando il dato? E da dove bisogna iniziare? Ecco alcuni utili consigli.",{"_type":123,"alt":853,"asset":854},"Global connection concept with digital planet in hands.jpeg",{"_ref":855,"_type":126},"image-c741baad159a959466d2904cc771af5a325c45a7-1000x667-jpg",{"_type":129,"current":857},"conoscere-cliente-per-vendere","Per vendere devi conoscere il tuo cliente: la necessità del dato",{"_id":860,"_type":104,"author":861,"category":874,"date":876,"excerpt":877,"mainImage":878,"slug":882,"title":884},"blog-ricerca-vocale-seo",{"_createdAt":753,"_id":754,"_rev":755,"_system":862,"_type":110,"_updatedAt":759,"bio":864,"name":769,"picture":870,"showTop":127,"slug":872,"socials":873},{"base":863},{"id":754,"rev":758},[865],{"_key":762,"_type":15,"children":866,"markDefs":869,"style":24},[867],{"_key":765,"_type":19,"marks":868,"text":767},[],[],{"_type":123,"alt":771,"asset":871},{"_ref":773,"_type":126},{"_type":129,"current":775},{"_type":777,"facebook":778,"instagram":779,"linkedin":780,"x_twitter":781},{"_createdAt":132,"_id":40,"_rev":133,"_type":36,"_updatedAt":134,"description":135,"name":41,"slug":875},{"_type":129,"current":42},"2026-06-23T09:30:00Z","La ricerca vocale sembrava il futuro, poi è stata assorbita dalla conversazione con le AI. Cosa cambia con GEO e AEO per chi pubblica e vende online.",{"_type":123,"aiGenerated":25,"alt":879,"asset":880},"Ricerca vocale e AI: dalla voice search alla ricerca conversazionale | Foto AI generated",{"_ref":881,"_type":126},"image-000d31df307b5cc89512af2ec05caffd2858f963-1672x941-png",{"_type":129,"current":883},"ricerca-vocale-seo","Ricerca vocale e AI: dalla voice search alla ricerca conversazionale",{"_id":886,"_type":104,"author":887,"category":900,"date":906,"excerpt":907,"mainImage":908,"slug":912,"title":914},"69e40253-0335-455a-a573-b235d7590e1c",{"_createdAt":822,"_id":823,"_rev":824,"_system":888,"_type":110,"_updatedAt":828,"bio":890,"name":838,"picture":896,"showTop":25,"slug":898,"socials":899},{"base":889},{"id":823,"rev":827},[891],{"_key":831,"_type":15,"children":892,"markDefs":895,"style":24},[893],{"_key":834,"_type":19,"marks":894,"text":836},[],[],{"_type":123,"alt":838,"asset":897},{"_ref":841,"_type":126},{"_type":129,"current":843},{"_type":777,"facebook":845,"linkedin":846,"x_twitter":847},{"_createdAt":901,"_id":35,"_rev":902,"_type":36,"_updatedAt":903,"description":904,"name":37,"slug":905},"2024-06-11T12:47:36Z","ozq8uGlzlkluwdw2ba8kDc","2024-08-22T06:40:51Z","Post di e-commerce",{"_type":129,"current":38},"2026-06-22T10:00:00.000Z","La complessità di un e-commerce è il luogo dove nasce il valore. Il nemico è la complicazione: ecco come distinguerle e governare l'una senza subire l'altra.",{"_type":123,"aiGenerated":25,"alt":909,"asset":910},"a complessità è un'alleata | Foto AI generated",{"_ref":911,"_type":126},"image-92d6b1e130786e5a6dbc46f3e99e46bb8193e891-1672x941-png",{"_type":129,"current":913},"complessita-alleata-no-nemico","La complessità è un'alleata, non un nemico: come governarla nel tuo e-commerce",{"_id":916,"_type":104,"author":917,"category":930,"date":932,"excerpt":933,"mainImage":934,"slug":938,"title":940},"ecommerce-come-migrazione-magento-shopify-plus",{"_createdAt":753,"_id":754,"_rev":755,"_system":918,"_type":110,"_updatedAt":759,"bio":920,"name":769,"picture":926,"showTop":127,"slug":928,"socials":929},{"base":919},{"id":754,"rev":758},[921],{"_key":762,"_type":15,"children":922,"markDefs":925,"style":24},[923],{"_key":765,"_type":19,"marks":924,"text":767},[],[],{"_type":123,"alt":771,"asset":927},{"_ref":773,"_type":126},{"_type":129,"current":775},{"_type":777,"facebook":778,"instagram":779,"linkedin":780,"x_twitter":781},{"_createdAt":901,"_id":35,"_rev":902,"_type":36,"_updatedAt":903,"description":904,"name":37,"slug":931},{"_type":129,"current":38},"2026-06-20T09:00:00.000Z","Cosa cambia davvero quando l'origine è Magento o Adobe Commerce: le entità che non si traducono, i moduli senza corrispettivo e le trappole tipiche di quella piattaforma.",{"_type":123,"aiGenerated":25,"alt":935,"asset":936},"Replatforming e migrazione da Magento a Shopify Plus | Foto AI generated",{"_ref":937,"_type":126},"image-55eb3bcb8be7fb84b84dd37d192418e25cfe5d28-2752x1536-png",{"_type":129,"current":939},"come-migrazione-magento-shopify-plus","Come migrare da Magento a Shopify Plus: dati, moduli e trappole","2023-05-30T10:05:47.000+02:00","Customer discovery e customer development: cosa sono e che benifici apportano a un'azienda per evitare di sprecare tempo con prodotti invenduti",{"_type":123,"alt":944,"asset":945,"originalFilename":947},"Customer service representatives working at desk in office.jpeg",{"_ref":946,"_type":126},"image-e63f5bd90590d7cca296a78ad0378444de07a159-1000x667-jpg","Customer%20service%20representatives%20working%20at%20desk%20in%20office.jpeg",{"_type":949,"metadescription":942,"metatitle":950},"seoBlock","Customer discovery: come conoscere i bisogni dei clienti",{"_type":129,"current":952},"customer-discovery",[]]