[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"sanity-CbJnGfw-gNt2zT-BV8VKm7_8znixOH1Dn7RaC6ApxDE":3,"sanity-vWO_F1wGOYKOIkFhYVf8YqW2rGysyAO1t6_7lEsK-jc":26,"sanity-UTUzFtDhXwP3lzXyfq4h35pbisPC2YnFPhKMNtUW-iU":96},{"data":4,"sourceMap":-1},{"_createdAt":5,"_id":6,"_rev":7,"_system":8,"_type":6,"_updatedAt":11,"headerFrasetta":12,"showFrasetta":25},"2024-09-24T09:16:53Z","header","p760j7h835F4y7spQlBYJd",{"base":9},{"id":6,"rev":10},"weFjAg3F0H46n8pjNHFp0o","2026-05-18T10:57:18Z",[13],{"_key":14,"_type":15,"children":16,"markDefs":23,"style":24},"8eadd18b3ed0","block",[17],{"_key":18,"_type":19,"marks":20,"text":22},"e6dcee98cdea","span",[21],"strong","",[],"normal",true,{"data":27,"sourceMap":-1},{"categories":28,"clusters":43},[29,34,39],{"_id":30,"_type":31,"name":32,"slug":33},"26f5f963-f363-481e-b28b-a6a8eb3333a2","page",null,"page-01",{"_id":35,"_type":36,"name":37,"slug":38},"f11cf4d3-b8c6-4bb9-9fb2-88b5a8cd910e","category","Ecommerce","ecommerce",{"_id":40,"_type":36,"name":41,"slug":42},"afa06101-fcb3-4ccc-9911-5a71710f8303","Digital","digital",[44,48,52,56,60,64,68,72,76,80,84,88,92],{"_id":45,"name":46,"slug":47},"f87aa443-47c3-4a7e-ab69-c920892d9a3e","AI e automazione","ai-automazione",{"_id":49,"name":50,"slug":51},"2d96f075-f23c-4b70-81fe-0bc25154f351","B2B e wholesale","b2b-wholesale",{"_id":53,"name":54,"slug":55},"078b27bf-bec0-4f0a-b7d1-7bdc7c5c173a","CRM e HubSpot","crm-hubspot",{"_id":57,"name":58,"slug":59},"c8ec620d-47ae-43f8-9cda-4e7a58adc807","CRO, retention e marketing","cro-retention-marketing",{"_id":61,"name":62,"slug":63},"ea8a8772-cbac-44f8-b00a-f8a44410d67c","Checkout e pagamenti","checkout-pagamenti",{"_id":65,"name":66,"slug":67},"eea4e0e2-d793-45f4-b234-fc0290ae2825","Design, UX e contenuti prodotto","design-ux-prodotto",{"_id":69,"name":70,"slug":71},"25f3e65c-24ce-48f1-b7fc-850d0bb2320b","Integrazioni, ERP, PIM, OMS","integrazioni-erp-pim-oms",{"_id":73,"name":74,"slug":75},"6a5e3ac7-e7bf-449b-bb16-c81ff40b7d52","Internazionalizzazione e Markets","internazionalizzazione-markets",{"_id":77,"name":78,"slug":79},"d4e19d3c-eade-42c3-b671-2b67c3e9dd9f","Piattaforma Shopify","piattaforma-shopify",{"_id":81,"name":82,"slug":83},"2665f19a-ee35-4727-9dcf-7b8eade827b5","Replatforming e migrazioni","replatforming-migrazioni",{"_id":85,"name":86,"slug":87},"a143c910-28a1-4595-b276-ba24b3b958f0","SEO e GEO per ecommerce","seo-geo-ecommerce",{"_id":89,"name":90,"slug":91},"e2a8657a-0b93-41f5-9168-ea34c44fe604","Shopify Plus & enterprise","shopify-plus-enterprise",{"_id":93,"name":94,"slug":95},"789ee9e4-a5e7-4472-9444-781ed30e80dd","Strategia ecommerce","strategia-ecommerce",{"data":97,"sourceMap":-1},{"_createdAt":98,"_id":99,"_rev":100,"_system":101,"_type":104,"_updatedAt":105,"author":106,"category":138,"content":144,"correlati":896,"date":1074,"excerpt":1075,"family":1076,"imported":25,"mainImage":1079,"persona":1084,"role":1085,"seo":1086,"showInHome":921,"slug":1089,"stage":1091,"tags":1092,"title":1088},"2022-01-12T12:56:40Z","blog-ecrm-ecommerce-crm","h5CseMdTqhCpEIKYnA0f9b",{"base":102},{"id":99,"rev":103},"jh1LMD0BGeIer2k6inIFpV","post","2026-10-14T15:38:42Z",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_system":110,"_type":113,"_updatedAt":114,"bio":115,"name":124,"picture":125,"showTop":25,"slug":130,"socials":133},"2024-06-12T08:42:39Z","acebc245-3745-4a3f-a2dc-02640a7a9792","9YzZNj5vHaCY36og9KRIqI",{"base":111},{"id":108,"rev":112},"9YzZNj5vHaCY36og9KRHfi","author","2026-06-29T08:12:36Z",[116],{"_key":117,"_type":15,"children":118,"markDefs":123,"style":24},"61ba39142c5c",[119],{"_key":120,"_type":19,"marks":121,"text":122},"1c3051de12650",[],"CEO  @ICT Sviluppo",[],"Giovanni Fracasso",{"_type":126,"alt":124,"asset":127},"image",{"_ref":128,"_type":129},"image-8d013907a8588f1b8daa361dbbb31091e261ddc4-2721x2721-png","reference",{"_type":131,"current":132},"slug","giovanni-fracasso",{"_type":134,"facebook":135,"linkedin":136,"x_twitter":137},"socialsBlock","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fgiovannifracasso","https:\u002F\u002Fit.linkedin.com\u002Fin\u002Ffracassogiovanni","https:\u002F\u002Fwww.twitter.com\u002Fiostesso",{"_createdAt":139,"_id":40,"_rev":140,"_type":36,"_updatedAt":141,"description":142,"name":41,"slug":143},"2024-06-12T07:15:21Z","ozq8uGlzlkluwdw2ba8qeq","2024-08-22T06:23:18Z","Post di Digital marketing.",{"_type":131,"current":42},[145,153,162,187,214,222,230,238,246,281,300,308,316,326,334,342,350,358,366,375,390,420,439,446,454,462,480,499,518,526,534,542,550,558,566,574,582,590,598,606,614,633,641,649,657,665,673,681,689,697,705,713,721,729,737,745,753,761,769,777,795,803,811,819,838,857,864,872,879],{"_key":146,"_type":15,"children":147,"markDefs":152,"style":24},"a334f074ecfb",[148],{"_key":149,"_type":19,"marks":150,"text":151},"a334f074ecfb0",[],"E-commerce CRM, ovvero il CRM pensato per i progetti di e-commerce. Sembra fantascienza parlarne in un paese dove la maggior parte delle aziende non si è dotata di un CRM - o non lo usa in modo proprio. Ma proprio la spinta alla digitalizzazione dell'azienda, che arriva dai processi di vendita diretta dell'e-commerce B2C e B2B, può fare da traino per una sterzata ancora più decisa, grazie ai grandi vantaggi che il CRM può innestare sull'e-commerce.",[],{"_key":154,"_type":15,"children":155,"markDefs":160,"style":161},"1a5f1255a2fb",[156],{"_key":157,"_type":19,"marks":158,"text":159},"1a5f1255a2fb0",[],"Intro sul CRM",[],"h2",{"_key":163,"_type":15,"children":164,"markDefs":183,"style":24},"a51ca422d019",[165,170,174,179],{"_key":166,"_type":19,"marks":167,"text":169},"a51ca422d0190",[168],"b0d095c8c0c5","Investopedia",{"_key":171,"_type":19,"marks":172,"text":173},"a51ca422d0191",[]," descrive il CRM come “",{"_key":175,"_type":19,"marks":176,"text":178},"a51ca422d0192",[177],"em","i principi, le pratiche e le linee guida che un'organizzazione segue quando interagisce con i propri clienti. La relazione completa include interazioni dirette come vendite e servizi, ma anche la capacità di prevedere le tendenze e i comportamenti dei clienti che possono eventualmente migliorare le esperienze e le interazioni individuali con la tua azienda",{"_key":180,"_type":19,"marks":181,"text":182},"a51ca422d0193",[],"”.",[184],{"_key":168,"_type":185,"href":186},"link","https:\u002F\u002Fwww.investopedia.com\u002Fterms\u002Fc\u002Fcustomer_relation_management.asp",{"_key":188,"_type":15,"children":189,"markDefs":211,"style":24},"3c56b799dabe",[190,194,198,202,207],{"_key":191,"_type":19,"marks":192,"text":193},"3c56b799dabe0",[],"Con il ",{"_key":195,"_type":19,"marks":196,"text":197},"3c56b799dabe1",[],"CRM",{"_key":199,"_type":19,"marks":200,"text":201},"3c56b799dabe2",[]," puoi allineare tutti i processi e le procedure di marketing, commerciali e di assistenza clienti in un'unico software. Implementare un progetto CRM significa abilitare i dipartimenti aziendali per lavorare con una suite per la gestione delle attività digitali, di vendita e assistenza al cliente. Con il CRM arrivi alla semplificazione dei processi e alla costruzione di un sistema di dati per un sistema di informazioni destinato a diventare un asset aziendale di primaria importanza. Se invece stai ancora mettendo a fuoco le fondamenta, ",{"_key":203,"_type":19,"marks":204,"text":206},"s201",[205],"m201","cosa fa un CRM e come si usa senza ridurlo a una rubrica",{"_key":208,"_type":19,"marks":209,"text":210},"s202",[]," è il punto da cui partire.",[212],{"_key":205,"_type":185,"href":213},"\u002Fpost\u002Fcosa-crm-come-utilizzarlo-bene",{"_key":215,"_type":15,"children":216,"markDefs":221,"style":24},"d247aa4c99f3",[217],{"_key":218,"_type":19,"marks":219,"text":220},"d247aa4c99f30",[],"Ma il CRM per l'e-commerce è ancora di più",[],{"_key":223,"_type":15,"children":224,"markDefs":229,"style":161},"4e329ea7c7ae",[225],{"_key":226,"_type":19,"marks":227,"text":228},"4e329ea7c7ae0",[],"Che cos'è un e-commerce CRM",[],{"_key":231,"_type":15,"children":232,"markDefs":237,"style":24},"07467fa9e3fa",[233],{"_key":234,"_type":19,"marks":235,"text":236},"07467fa9e3fa0",[],"E-commerce CRM (si può scrivere anche e-CRM) è un sistema di gestione delle relazioni con i clienti progettato specificamente per aiutare le aziende di e-commerce a gestire le informazioni anagrafiche dei clienti, il comportamento di acquisto, il comportamento e altri dati analitici e focalizzato sulla messa a terra di attività di marketing per spingere l’acquisto o l’upselling dei contatti che si registrano al sito o che acquistano.",[],{"_key":239,"_type":15,"children":240,"markDefs":245,"style":24},"5b31e6fb119f",[241],{"_key":242,"_type":19,"marks":243,"text":244},"5b31e6fb119f0",[],"In poche parole, i sistemi CRM per e-commerce hanno il potere di sfruttare i dati dei tuoi clienti, in modo che tu possa ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti, sull'esperienza sociale e sulle abitudini di acquisto, il che dà al tuo sito Web il potere di migliorare le tue offerte e aumentare le tue vendite. Con questo tipo di preziose informazioni di mercato, il tuo sito Web o app di e-commerce si espanderà rapidamente nel mercato di nicchia prescelto.",[],{"_key":247,"_type":15,"children":248,"markDefs":278,"style":24},"54e1e259aa5c",[249,253,258,262,266,270,274],{"_key":250,"_type":19,"marks":251,"text":252},"54e1e259aa5c0",[],"Il miglior CRM per e-commerce, a mio avviso, è senza dubbio ",{"_key":254,"_type":19,"marks":255,"text":257},"54e1e259aa5c1",[256],"00382441b27f","HubSpot CRM",{"_key":259,"_type":19,"marks":260,"text":261},"54e1e259aa5c2",[],"(così come oggi, i migliori sistemi e-commerce sono Shopify - ",{"_key":263,"_type":19,"marks":264,"text":265},"54e1e259aa5c3",[177],"per progetti lineari senza grandi complessità di logiche su prezzi e gestione clienti",{"_key":267,"_type":19,"marks":268,"text":269},"54e1e259aa5c4",[]," - e BigCommerce - ",{"_key":271,"_type":19,"marks":272,"text":273},"54e1e259aa5c5",[177],"un open SaaS che si pone in diretta concorrenza con i progetti personalizzati complessi di Magento",{"_key":275,"_type":19,"marks":276,"text":277},"54e1e259aa5c6",[],").",[279],{"_key":256,"_type":185,"href":280},"https:\u002F\u002Fwww.weareict.it\u002Fhubspot-crm",{"_key":282,"_type":15,"children":283,"markDefs":297,"style":24},"388fe501f7e1",[284,288,293],{"_key":285,"_type":19,"marks":286,"text":287},"388fe501f7e10",[],"Riconosciuto come leader nei processi di marketing automation, HubSpot CRM ha capacità di coniugare operatività volta alla massimizzazione dei rendimenti, mescolato alla capacità di immagazzinare dati e segmentare i contatti in base alle anagrafiche, in base ai comportamenti di acquisto e alla navigazione sl sito ne fanno uno strumento a dir poco unico, almeno nella fascia di prezzo in cui si posiziona (decisamente molto meno costoso di Salesforce con Pardot e Salesforce Cloud). Il prezzo, però, viene dopo: prima si guarda quali funzioni servono davvero, e per capirlo ",{"_key":289,"_type":19,"marks":290,"text":292},"s203",[291],"m203","si può cominciare anche da un CRM gratuito",{"_key":294,"_type":19,"marks":295,"text":296},"s204",[],".",[298],{"_key":291,"_type":185,"href":299},"\u002Fpost\u002Fcome-scegliere-miglior-crm-gratuito",{"_key":301,"_type":15,"children":302,"markDefs":307,"style":161},"cc6ed549f2be",[303],{"_key":304,"_type":19,"marks":305,"text":306},"cc6ed549f2be0",[],"Quali sono i tipi di CRM?",[],{"_key":309,"_type":15,"children":310,"markDefs":315,"style":24},"21fa674dbc2a",[311],{"_key":312,"_type":19,"marks":313,"text":314},"21fa674dbc2a0",[],"Esistono tre tipi principali di CRM:",[],{"_key":317,"_type":15,"children":318,"level":323,"listItem":324,"markDefs":325,"style":24},"25854fd49120",[319],{"_key":320,"_type":19,"marks":321,"text":322},"25854fd491200",[],"CRM operativo",1,"bullet",[],{"_key":327,"_type":15,"children":328,"level":323,"listItem":324,"markDefs":333,"style":24},"68e05b22aeb9",[329],{"_key":330,"_type":19,"marks":331,"text":332},"68e05b22aeb90",[],"CRM analitico",[],{"_key":335,"_type":15,"children":336,"level":323,"listItem":324,"markDefs":341,"style":24},"5185f9bc6318",[337],{"_key":338,"_type":19,"marks":339,"text":340},"5185f9bc63180",[],"CRM collaborativo.",[],{"_key":343,"_type":15,"children":344,"markDefs":349,"style":24},"a6efaae2de10",[345],{"_key":346,"_type":19,"marks":347,"text":348},"a6efaae2de100",[],"I CRM operativi utilizzano l'automazione delle sales, del marketing e del service per ottimizzare la crescita aziendale.",[],{"_key":351,"_type":15,"children":352,"markDefs":357,"style":24},"23c7a7caa750",[353],{"_key":354,"_type":19,"marks":355,"text":356},"23c7a7caa7500",[],"I CRM analitici si concentrano sulla raccolta e sull'analisi dei dati dei clienti per migliorare la loro esperienza.",[],{"_key":359,"_type":15,"children":360,"markDefs":365,"style":24},"cb51803e7106",[361],{"_key":362,"_type":19,"marks":363,"text":364},"cb51803e71060",[],"I CRM collaborativi facilitano la condivisione delle informazioni tra le varie unità aziendali, come i team di vendita, marketing, tecnico e di supporto.",[],{"_key":367,"_type":15,"children":368,"markDefs":373,"style":374},"d714a2dfba63",[369],{"_key":370,"_type":19,"marks":371,"text":372},"d714a2dfba630",[],"Shopify e BigCommerce non hanno un CRM",[],"h3",{"_key":376,"_type":15,"children":377,"markDefs":387,"style":24},"0018172c6f97",[378,383],{"_key":379,"_type":19,"marks":380,"text":382},"0018172c6f970",[381],"527425189a1d","Shopify",{"_key":384,"_type":19,"marks":385,"text":386},"0018172c6f971",[]," e BigCommerce dispongono di funzionalità base native integrate nella piattaforma, come la gestione profili clienti, la gestione dei gruppi di clienti, l’evasione degli ordini, rimborsi e altro ancora.",[388],{"_key":381,"_type":185,"href":389},"\u002Fpost\u002Fcosa-shopify",{"_key":391,"_type":15,"children":392,"markDefs":415,"style":24},"baa201704d1f",[393,397,402,406,411],{"_key":394,"_type":19,"marks":395,"text":396},"baa201704d1f0",[],"Shopify è nativamente integrato con HubSpot CRM, ",{"_key":398,"_type":19,"marks":399,"text":401},"baa201704d1f1",[400],"ff39a4def81d","BigCommerce",{"_key":403,"_type":19,"marks":404,"text":405},"baa201704d1f2",[]," utilizza connettori con HubSpot CRM personalizzati o soluzioni più standard che si possono trovare sul mercato. Nel caso di Shopify il connettore è nativo e ",{"_key":407,"_type":19,"marks":408,"text":410},"s205",[409],"m205","sincronizza ordini, contatti e prodotti fra le due piattaforme",{"_key":412,"_type":19,"marks":413,"text":414},"s206",[],", senza sviluppo su misura.",[416,418],{"_key":400,"_type":185,"href":417},"\u002Fpost\u002Fbigcommerce-cosa-e-come",{"_key":409,"_type":185,"href":419},"\u002Fpost\u002Fintegrazione-hubspot-shopify-come-funziona",{"_key":421,"_type":15,"children":422,"markDefs":436,"style":24},"8f434952eeaf",[423,427,432],{"_key":424,"_type":19,"marks":425,"text":426},"8f434952eeaf0",[],"HubSpot CRM è uno strumento duttile ed è facile in prima battuta incasellarlo nella categoria dei CRM operativi, ma la sua grande duttilità ne fanno anche un ottimo strumento di analisi - oltre ad una suite collaborativa sempre più potente con l’avanzare dello sviluppo. Quali siano, nel concreto, ",{"_key":428,"_type":19,"marks":429,"text":431},"r4s95",[430],"r4hf","le funzionalità di HubSpot che servono a un ecommerce",{"_key":433,"_type":19,"marks":434,"text":435},"r4s96",[]," è il capitolo in cui quella duttilità smette di essere un aggettivo.",[437],{"_key":430,"_type":185,"href":438},"\u002Fpost\u002Fhubspot-crm-ecommerce-funzioni",{"_key":440,"_type":15,"children":441,"markDefs":445,"style":24},"6d540b290244",[442],{"_key":443,"_type":19,"marks":444,"text":22},"6d540b2902440",[],[],{"_key":447,"_type":15,"children":448,"markDefs":452,"marks":453},"ae7765449acf",[449],{"_key":450,"_type":19,"marks":451,"text":22},"ae7765449acf0",[],[],[],{"_key":455,"_type":15,"children":456,"markDefs":461,"style":161},"15aa8a4f8989",[457],{"_key":458,"_type":19,"marks":459,"text":460},"15aa8a4f89890",[],"Perché usare un CRM per il tuo e-commerce",[],{"_key":463,"_type":15,"children":464,"markDefs":478,"style":24},"cd9bea0d82f7",[465,469,474],{"_key":466,"_type":19,"marks":467,"text":468},"cd9bea0d82f70",[],"Ci sono molti vantaggi nell'integrare un ",{"_key":470,"_type":19,"marks":471,"text":473},"cd9bea0d82f71",[472],"3a34cb132333","progetto CRM",{"_key":475,"_type":19,"marks":476,"text":477},"cd9bea0d82f72",[]," per il tuo ecommerce. Innanzitutto, un monitoraggio più tempestivo e preciso dei clienti apre preziose opportunità di cross-selling e upselling. Più comprendi le abitudini di acquisto dei tuoi clienti, maggiore sarà il valore medio dell'ordine.",[479],{"_key":472,"_type":185,"href":280},{"_key":481,"_type":15,"children":482,"markDefs":496,"style":24},"3bce010a6cdc",[483,487,492],{"_key":484,"_type":19,"marks":485,"text":486},"3bce010a6cdc0",[],"I sistemi CRM potrebbero essere piuttosto costosi, ma a lungo termine ti faranno davvero risparmiare denaro e molto tempo. I moderni CRM riguardano l'automazione di processi interni ed esterni come e-mail, fatturazione, reportistica e previsioni finanziarie. Invece di fare tutte queste cose manualmente, puoi creare flussi di lavoro intelligenti che vengono attivati ​​quando tu o i tuoi clienti eseguite determinate azioni. Sulla reportistica, in particolare, ",{"_key":488,"_type":19,"marks":489,"text":491},"r4s97",[490],"r4rb","i report di HubSpot nelle vendite B2B",{"_key":493,"_type":19,"marks":494,"text":495},"r4s98",[]," sono l'esempio più concreto di cosa voglia dire smettere di ricostruire i numeri a mano ogni mese.",[497],{"_key":490,"_type":185,"href":498},"\u002Fpost\u002Freport-vendite-b2b-hubspot",{"_key":500,"_type":15,"children":501,"markDefs":515,"style":24},"b69c80a96f8b",[502,506,511],{"_key":503,"_type":19,"marks":504,"text":505},"b69c80a96f8b0",[],"Infine, sfruttare un sistema CRM alla fine aumenterà la felicità dei tuoi clienti. Si sentiranno come se fossero ascoltati più da vicino e fornissero un'esperienza migliore. È la materia di cui sono fatte ",{"_key":507,"_type":19,"marks":508,"text":510},"r4s99",[509],"r4cs","le strategie di customer success management",{"_key":512,"_type":19,"marks":513,"text":514},"r4s100",[],", che con un CRM smettono di dipendere dalla memoria di chi risponde.",[516],{"_key":509,"_type":185,"href":517},"\u002Fpost\u002Fcustomer-success-management-strategie",{"_key":519,"_type":15,"children":520,"markDefs":525,"style":161},"53f126fa3a10",[521],{"_key":522,"_type":19,"marks":523,"text":524},"53f126fa3a100",[],"CRM e-commerce vs CRM tradizionale",[],{"_key":527,"_type":15,"children":528,"markDefs":533,"style":374},"0bcb18e5f79c",[529],{"_key":530,"_type":19,"marks":531,"text":532},"0bcb18e5f79c0",[],"Lo scopo del CRM tradizionale",[],{"_key":535,"_type":15,"children":536,"markDefs":541,"style":24},"07c5f862186c",[537],{"_key":538,"_type":19,"marks":539,"text":540},"07c5f862186c0",[],"Una delle funzioni principali del software CRM tradizionale è la registrazione e l'archiviazione di importanti informazioni sui clienti, in particolare modo l’anagrafica e le informazioni sulle interazioni tra il commerciale e i dipendenti di un’azienda target alla quale si vuole vendere qualcosa. I CRM tradizionale, proprio per assumere a questo scopo, permette di registrare o tener traccia di alcune classi di informazioni: ad esempio metodo di contatto preferito, informazioni sull'account, l’informazione sul fatto che siano clienti o meno, in che stadio si trova la trattativa di vendita, che attività il commerciale sta facendo per seguire il preventivo) .",[],{"_key":543,"_type":15,"children":544,"markDefs":549,"style":24},"f0d441f2e63f",[545],{"_key":546,"_type":19,"marks":547,"text":548},"f0d441f2e63f0",[],"L'utilizzo del software CRM tradizionale nelle operazioni quotidiane è vantaggioso perché aiuta le aziende a capire come interagire adeguatamente con i propri clienti e soddisfare le loro esigenze, in massima parte aiutando il reparto sales ad essere più efficace.",[],{"_key":551,"_type":15,"children":552,"markDefs":557,"style":374},"5c63a7eaaa85",[553],{"_key":554,"_type":19,"marks":555,"text":556},"5c63a7eaaa850",[],"Lo scopo del CRM per e-commerce",[],{"_key":559,"_type":15,"children":560,"markDefs":565,"style":24},"8729c08058e0",[561],{"_key":562,"_type":19,"marks":563,"text":564},"8729c08058e00",[],"L'e-commerce CRM (e-CRM) si concentra principalmente sulle vendite e sulle esperienze dei clienti online. Come il CRM tradizionale, l'e-CRM è in grado di memorizzare ed analizzare le informazioni sui clienti, tenere traccia degli acquisti e di registrare \u002F archiviare dati…tuttavia è in grado di farlo tutto il giorno, tutti i giorni, in maniera automatica e costante, prendendo le informazioni di acquisto direttamente dal sito di e-commerce (anagrafica cliente, ordine, prodotti, costi, sconti usati…), oltre ai percorsi di navigazione che gli utenti compiono nel sito, grazie al controllo dei cookie di navigazione.",[],{"_key":567,"_type":15,"children":568,"markDefs":573,"style":24},"b49e344f007f",[569],{"_key":570,"_type":19,"marks":571,"text":572},"b49e344f007f0",[],"Quindi molte informazioni in più che funzionano per accumulare dati e segmentare",[],{"_key":575,"_type":15,"children":576,"markDefs":581,"style":24},"7bdde067b722",[577],{"_key":578,"_type":19,"marks":579,"text":580},"7bdde067b7220",[],"Ma fa molto di più!",[],{"_key":583,"_type":15,"children":584,"markDefs":589,"style":24},"c40ca4f16378",[585],{"_key":586,"_type":19,"marks":587,"text":588},"c40ca4f163780",[],"Il CRM per l’e-commerce ha una funzione fondamentale: la parte di azioni automatiche (la marketing automation), grazie alla quale si permette al software di costruire profili utenti in base ad interessi, anagrafiche e comportamenti di acquisto o di navigazione e di attivare email, sms o altri tipi di azioni automatiche, volte all’upselling o al nurturing del cliente.",[],{"_key":591,"_type":15,"children":592,"markDefs":597,"style":24},"a4c7aae409ea",[593],{"_key":594,"_type":19,"marks":595,"text":596},"a4c7aae409ea0",[],"Le newsletter e le email di marketing che vengono inviate - direttamente dal CRM, con l’e-CRM - possono avere il feed dei prodotti presi direttamente dell’e-commerce.",[],{"_key":599,"_type":15,"children":600,"markDefs":605,"style":24},"0b1794b652a5",[601],{"_key":602,"_type":19,"marks":603,"text":604},"0b1794b652a50",[],"La capacità di raccogliere e informazione e segmentare in base ai dati raccolti, fa degli strumenti operativi dell’e-commerce CRM una potente arma di facile utilizzo per offrire ai clienti esperienze personalizzate.",[],{"_key":607,"_type":15,"children":608,"markDefs":613,"style":161},"90962b9394c3",[609],{"_key":610,"_type":19,"marks":611,"text":612},"90962b9394c30",[],"I vantaggi dell'utilizzo di un CRM per e-commerce",[],{"_key":615,"_type":15,"children":616,"markDefs":630,"style":24},"00cdecfc5f90",[617,621,626],{"_key":618,"_type":19,"marks":619,"text":620},"00cdecfc5f900",[],"Sebbene si tratti sempre di gestire le relazioni con i clienti e fornire un'esperienza cliente eccezionale, con il CRM l’impatto sull’ecommerce è veramente importante ed ha implicazioni con il migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Sono ",{"_key":622,"_type":19,"marks":623,"text":625},"r4s93",[624],"r4vc","vantaggi che su un ecommerce si contano uno per uno",{"_key":627,"_type":19,"marks":628,"text":629},"r4s94",[],", e conviene sapere quali sono prima di decidere se il CRM serve.",[631],{"_key":624,"_type":185,"href":632},"\u002Fpost\u002Fvantaggi-crm-ecommerce",{"_key":634,"_type":15,"children":635,"markDefs":640,"style":24},"c2b85d822c1f",[636],{"_key":637,"_type":19,"marks":638,"text":639},"c2b85d822c1f0",[],"Gli elementi che portano alla fidelizzazione dei clienti sono:",[],{"_key":642,"_type":15,"children":643,"level":323,"listItem":324,"markDefs":648,"style":24},"2c152710c622",[644],{"_key":645,"_type":19,"marks":646,"text":647},"2c152710c6220",[],"Competenza del venditore",[],{"_key":650,"_type":15,"children":651,"level":323,"listItem":324,"markDefs":656,"style":24},"ca0ad583f07d",[652],{"_key":653,"_type":19,"marks":654,"text":655},"ca0ad583f07d0",[],"Capacità di stabilire la relazione di fiducia",[],{"_key":658,"_type":15,"children":659,"level":323,"listItem":324,"markDefs":664,"style":24},"7b57224111fb",[660],{"_key":661,"_type":19,"marks":662,"text":663},"7b57224111fb0",[],"Impegno del venditore verso i bisogni del cliente",[],{"_key":666,"_type":15,"children":667,"level":323,"listItem":324,"markDefs":672,"style":24},"ae2cab598609",[668],{"_key":669,"_type":19,"marks":670,"text":671},"ae2cab5986090",[],"Problem solving per la soddisfazione del cliente",[],{"_key":674,"_type":15,"children":675,"level":323,"listItem":324,"markDefs":680,"style":24},"fc479422a646",[676],{"_key":677,"_type":19,"marks":678,"text":679},"fc479422a6460",[],"Qualità del rapporto che cresce nel tempo",[],{"_key":682,"_type":15,"children":683,"markDefs":688,"style":24},"3e60418d5075",[684],{"_key":685,"_type":19,"marks":686,"text":687},"3e60418d50750",[],"L'implementazione del CRM per e-commerce porta vantaggi al progetto di vendita online, non solo perché registra e archivia i dati dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma anche perché è in grado di realizzare tutto questo - gestendo la maggior parte dei processi in automatico - concludendosi con esperienze positive dei clienti.",[],{"_key":690,"_type":15,"children":691,"markDefs":696,"style":24},"0f23eacd7f41",[692],{"_key":693,"_type":19,"marks":694,"text":695},"0f23eacd7f410",[],"Il CRM applicato all'e-commerce diventa quindi una parte essenziale del successo di un'azienda, perché è in grado di condensare tutte le informazioni sui clienti, costruendo dei profili che poi verranno gestiti dal CRM per migliorare le performance di vendita.",[],{"_key":698,"_type":15,"children":699,"markDefs":704,"style":24},"b8360da48658",[700],{"_key":701,"_type":19,"marks":702,"text":703},"b8360da486580",[],"La mancata comprensione dell'importanza del CRM per il tuo sito di e-commerce potrebbe comportare la perdita di una moltitudine di vantaggi:",[],{"_key":706,"_type":15,"children":707,"markDefs":712,"style":24},"9989534ee9e1",[708],{"_key":709,"_type":19,"marks":710,"text":711},"9989534ee9e10",[],"- una migliore comprensione del meccanismo della domanda e dell'offerta legata alla presentazione dei tuoi prodotti e del tuo catalogo;",[],{"_key":714,"_type":15,"children":715,"markDefs":720,"style":24},"71a4b340ee3c",[716],{"_key":717,"_type":19,"marks":718,"text":719},"71a4b340ee3c0",[],"- la capacità di interpretare il comportamento degli utenti sul sito e capire quali sono i percorsi che generano le conversioni (un modello di attribuzione davvero puntale):",[],{"_key":722,"_type":15,"children":723,"markDefs":728,"style":24},"595039ba9fdc",[724],{"_key":725,"_type":19,"marks":726,"text":727},"595039ba9fdc0",[],"- un servizio clienti migliore;",[],{"_key":730,"_type":15,"children":731,"markDefs":736,"style":24},"68ad05013c4b",[732],{"_key":733,"_type":19,"marks":734,"text":735},"68ad05013c4b0",[],"- la capacità di analizzare i processi di check-out e renderli più facili;",[],{"_key":738,"_type":15,"children":739,"markDefs":744,"style":24},"ca429ed19224",[740],{"_key":741,"_type":19,"marks":742,"text":743},"ca429ed192240",[],"- la possibilità di costruire di percorsi (funnel) per spingere all'acquisto o all'upselling i prospect e i clienti;",[],{"_key":746,"_type":15,"children":747,"markDefs":752,"style":24},"38b891678e57",[748],{"_key":749,"_type":19,"marks":750,"text":751},"38b891678e570",[],"- una diminuzione delle perdite e dei costi (derivata dalla capacità di tenere traccia delle vendite ai clienti, l'attribuzione dei rendimenti e la capacità di migliorare upselling);",[],{"_key":754,"_type":15,"children":755,"markDefs":760,"style":24},"ad726d7b727f",[756],{"_key":757,"_type":19,"marks":758,"text":759},"ad726d7b727f0",[],"- la possibilità di creare annunci personalizzati rivolti al tuo pubblico di destinazione, a seconda dei loro bisogni.",[],{"_key":762,"_type":15,"children":763,"markDefs":768,"style":161},"dc5ce628bc04",[764],{"_key":765,"_type":19,"marks":766,"text":767},"dc5ce628bc040",[],"Il dato a supporto della crescita del business grazie all'e-CRM",[],{"_key":770,"_type":15,"children":771,"markDefs":776,"style":24},"48d2292ed8f5",[772],{"_key":773,"_type":19,"marks":774,"text":775},"48d2292ed8f50",[],"Con il CRM applicato all'e-commerce, sei sicuro di risalire ad alcune informazioni cruciali sui tuoi clienti per poter fare business, il tutto grazie all'analisi più ampia eseguita dal sistema software. Ad esempio, puoi facilmente risalire a tutte le vendite dell'ultimo trimestre o semestre per scoprire le tendenze, quando i clienti acquistano i prodotti, il valore medio dell'ordine, quanto spesso tornano, quanti chattano con il servizio clienti, a che argomenti sono interessati...",[],{"_key":778,"_type":15,"children":779,"markDefs":792,"style":24},"a74d45bfb32a",[780,784,789],{"_key":781,"_type":19,"marks":782,"text":783},"a74d45bfb32a0",[],"Questi dettagli sono molto utili, soprattutto nella pianificazione di come retargeting dei clienti e come attrarne di nuovi. Se capisci quanto sono potenti le campagne di vendita mirate, i canali di vendita ottimizzati e i canali di conversione potenziati, allora devi essere consapevole di quanto sia cruciale l'analisi delle vendite e poter lavorare sull'attribuzione dei rendimenti dai vari canali. È anche il punto in cui i dati smettono di raccontare solo il passato: con abbastanza storico si può iniziare ad ",{"_key":785,"_type":19,"marks":786,"text":788},"s207",[787],"m207","anticipare cosa faranno i clienti invece di rincorrerli",{"_key":790,"_type":19,"marks":791,"text":296},"s208",[],[793],{"_key":787,"_type":185,"href":794},"\u002Fpost\u002Fanalisi-predittiva",{"_key":796,"_type":15,"children":797,"markDefs":802,"style":24},"2f2bd5f67ba7",[798],{"_key":799,"_type":19,"marks":800,"text":801},"2f2bd5f67ba70",[],"Dati integrati significa dare un boost alla comunicazione integrata, che è vitale per il successo di qualsiasi azienda.",[],{"_key":804,"_type":15,"children":805,"markDefs":810,"style":24},"6fbbe1e8cfe3",[806],{"_key":807,"_type":19,"marks":808,"text":809},"6fbbe1e8cfe30",[],"Con un sistema CRM per l'e-commerce, l'intero team avrà accesso ai dati, alle tendenze e alle analisi dei clienti disponibili, in modo da poter comunicare in tempo reale attraverso la condivisione di file e la revisione dei dati necessari per supportare il cliente e gestire la vendita.",[],{"_key":812,"_type":15,"children":813,"markDefs":818,"style":24},"d7b24fc6c35f",[814],{"_key":815,"_type":19,"marks":816,"text":817},"d7b24fc6c35f0",[],"il CRM seleziona tutti i dati sulle vendite e sui clienti per fornire abitudini di acquisto, tendenze di acquisto e persino opzioni di spedizione, nonché dati sui resi, tutto dipende dal tipo di integrazione, di connettore che si vuole creare tra il CRM e l'e-commerce.",[],{"_key":820,"_type":15,"children":821,"markDefs":835,"style":24},"546b4b36a68a",[822,826,831],{"_key":823,"_type":19,"marks":824,"text":825},"546b4b36a68a0",[],"La ",{"_key":827,"_type":19,"marks":828,"text":830},"546b4b36a68a1",[829],"508b3f854b60","data integration ",{"_key":832,"_type":19,"marks":833,"text":834},"546b4b36a68a2",[],"è fondamentale in un progetto di CRM per e-commerce perché è quella che permette di tenere allineati i due sistemi e portare le informazioni che ti servono nel modo che preferisci, per impostare tattiche di marketing vincenti.",[836],{"_key":829,"_type":185,"href":837},"https:\u002F\u002Fwww.weareict.it\u002Fdata-integration-connettori",{"_key":839,"_type":15,"children":840,"markDefs":854,"style":24},"e43d0deafb31",[841,845,850],{"_key":842,"_type":19,"marks":843,"text":844},"e43d0deafb310",[],"Per iniziare a integrare i due mondi, non ti resta che rivolgerti ad un'",{"_key":846,"_type":19,"marks":847,"text":849},"e43d0deafb311",[848],"ac1b1c795761","agenzia Hubspot",{"_key":851,"_type":19,"marks":852,"text":853},"e43d0deafb312",[],", spiegare quelle che sono le tue esigenze e partire con un progetto CRM in linea con le caratteristiche del tuo business.",[855],{"_key":848,"_type":185,"href":856},"https:\u002F\u002Fwww.weareict.it\u002Fmarketing-automation-specialist",{"_key":858,"_type":15,"children":859,"markDefs":863,"style":24},"f3555c95c604",[860],{"_key":861,"_type":19,"marks":862,"text":22},"f3555c95c6040",[],[],{"_key":865,"_type":15,"children":866,"markDefs":870,"marks":871},"0a96eab8db6a",[867],{"_key":868,"_type":19,"marks":869,"text":22},"0a96eab8db6a0",[],[],[],{"_key":873,"_type":15,"children":874,"markDefs":878,"style":24},"c6d25db87fe2",[875],{"_key":876,"_type":19,"marks":877,"text":22},"c6d25db87fe20",[],[],{"_key":880,"_type":881,"cta":882},"hscta11","ptCta",{"_createdAt":883,"_id":884,"_rev":885,"_system":886,"_type":889,"_updatedAt":890,"blockinline":25,"ctatype":126,"description":891,"image":892,"target":25,"title":895,"url":280},"2026-08-24T09:48:47Z","270f082c-f1e6-430c-9530-4aa69317bd14","jh1LMD0BGeIer2k6imzqBe",{"base":887},{"id":884,"rev":888},"zAZ6Ba1uoWAqdFkSV3nduJ","cta","2026-10-11T05:52:06Z","Implementiamo progetti CRM con HubSpot",{"_type":126,"asset":893},{"_ref":894,"_type":129},"image-537cc99c45fe37840afc48af0ee780d09307c34a-1754x440-png","Progetti HubSpot CRM",[897,940,966,996,1022,1048],{"_id":898,"_type":104,"author":899,"category":929,"date":931,"excerpt":932,"mainImage":933,"slug":937,"title":939},"blog-hubspot-crm-ecommerce-funzioni",{"_createdAt":900,"_id":901,"_rev":902,"_system":903,"_type":113,"_updatedAt":906,"bio":907,"name":916,"picture":917,"showTop":921,"slug":922,"socials":924},"2024-07-18T13:04:40Z","f65fa201-152e-4c0c-b5f7-4399b165378f","abOQBdmMZQk0SUtcBrqhz2",{"base":904},{"id":901,"rev":905},"p760j7h835F4y7spQlULn4","2026-06-29T08:12:50Z",[908],{"_key":909,"_type":15,"children":910,"markDefs":915,"style":24},"48b03b8eef00",[911],{"_key":912,"_type":19,"marks":913,"text":914},"51af5697674a0",[],"LA redazione: sì, siamo quelli che sotto il gioco dello stretto anonimato maciniamo articoli del blog per alimentare la vostra sete di sapere (digitale).",[],"Redazione",{"_type":126,"alt":918,"asset":919},"Logo della redazione",{"_ref":920,"_type":129},"image-4adb4f190bffa449742172f707649e887b88f169-100x100-png",false,{"_type":131,"current":923},"redazione",{"_type":134,"facebook":925,"instagram":926,"linkedin":927,"x_twitter":928},"https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fictsviluppo","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fictdigitalthink\u002F","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fict-sviluppo","https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fictsviluppo",{"_createdAt":139,"_id":40,"_rev":140,"_type":36,"_updatedAt":141,"description":142,"name":41,"slug":930},{"_type":131,"current":42},"2022-05-10T13:49:01.000+02:00","HubSpot per e-commerce è un validissimo alleato che dà un valore aggiunto alla tua attività: analizziamo le principali funzionalità da sfruttare\n",{"_type":126,"alt":934,"asset":935},"friends-greetings-sign-or-disagreement-two-male-hands-competion-in-arm-wrestling-isolated-on-blue-studio-background-concept-of-standoff-support-friendship-business-community-strained-relations.jpg",{"_ref":936,"_type":129},"image-86bcfae2f04451c845330174d49a797b1b1b3bdb-6480x3645-jpg",{"_type":131,"current":938},"hubspot-crm-ecommerce-funzioni","CRM per ecommerce: le funzionalità di Hubspot",{"_id":941,"_type":104,"author":942,"category":955,"date":957,"excerpt":958,"mainImage":959,"slug":963,"title":965},"blog-vantaggi-crm-ecommerce",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_system":943,"_type":113,"_updatedAt":114,"bio":945,"name":124,"picture":951,"showTop":25,"slug":953,"socials":954},{"base":944},{"id":108,"rev":112},[946],{"_key":117,"_type":15,"children":947,"markDefs":950,"style":24},[948],{"_key":120,"_type":19,"marks":949,"text":122},[],[],{"_type":126,"alt":124,"asset":952},{"_ref":128,"_type":129},{"_type":131,"current":132},{"_type":134,"facebook":135,"linkedin":136,"x_twitter":137},{"_createdAt":139,"_id":40,"_rev":140,"_type":36,"_updatedAt":141,"description":142,"name":41,"slug":956},{"_type":131,"current":42},"2022-01-17T16:15:27.000+01:00","Quali sono i vantaggi di un CRM per l'ecommerce? Scopri i principali e, se non lo stai usando, chiediti cosa ti stai perdendo.",{"_type":126,"alt":960,"asset":961},"Businesswoman hand touch cube as symbol of problem solving.jpeg",{"_ref":962,"_type":129},"image-bf4200ae446ab01aa6d9985bd19b9de792f98779-1000x700-jpg",{"_type":131,"current":964},"vantaggi-crm-ecommerce","I vantaggi di un CRM per l'e-commerce",{"_id":967,"_type":104,"author":968,"category":981,"date":987,"excerpt":988,"mainImage":989,"slug":993,"title":995},"ecommerce-come-migliorare-vendite-ecommerce-crm",{"_createdAt":900,"_id":901,"_rev":902,"_system":969,"_type":113,"_updatedAt":906,"bio":971,"name":916,"picture":977,"showTop":921,"slug":979,"socials":980},{"base":970},{"id":901,"rev":905},[972],{"_key":909,"_type":15,"children":973,"markDefs":976,"style":24},[974],{"_key":912,"_type":19,"marks":975,"text":914},[],[],{"_type":126,"alt":918,"asset":978},{"_ref":920,"_type":129},{"_type":131,"current":923},{"_type":134,"facebook":925,"instagram":926,"linkedin":927,"x_twitter":928},{"_createdAt":982,"_id":35,"_rev":983,"_type":36,"_updatedAt":984,"description":985,"name":37,"slug":986},"2024-06-11T12:47:36Z","ozq8uGlzlkluwdw2ba8kDc","2024-08-22T06:40:51Z","Post di e-commerce",{"_type":131,"current":38},"2026-07-08T09:00:00.000Z","Cos'è un CRM per ecommerce, dove incide davvero sulle vendite e come si integra con Shopify: la guida completa per chi vende online.",{"_type":126,"aiGenerated":25,"alt":990,"asset":991},"CRM per ecommerce: come usarlo per aumentare le vendite | Foto AI generated",{"_ref":992,"_type":129},"image-b6e852f11874e72846477ae0c7c6d90967f372db-1672x941-png",{"_type":131,"current":994},"come-migliorare-vendite-ecommerce-crm","CRM per ecommerce: come usarlo per aumentare le vendite (e cosa fa Shopify)",{"_id":997,"_type":104,"author":998,"category":1011,"date":1013,"excerpt":1014,"mainImage":1015,"slug":1019,"title":1021},"ecommerce-come-funziona-ecommerce",{"_createdAt":900,"_id":901,"_rev":902,"_system":999,"_type":113,"_updatedAt":906,"bio":1001,"name":916,"picture":1007,"showTop":921,"slug":1009,"socials":1010},{"base":1000},{"id":901,"rev":905},[1002],{"_key":909,"_type":15,"children":1003,"markDefs":1006,"style":24},[1004],{"_key":912,"_type":19,"marks":1005,"text":914},[],[],{"_type":126,"alt":918,"asset":1008},{"_ref":920,"_type":129},{"_type":131,"current":923},{"_type":134,"facebook":925,"instagram":926,"linkedin":927,"x_twitter":928},{"_createdAt":982,"_id":35,"_rev":983,"_type":36,"_updatedAt":984,"description":985,"name":37,"slug":1012},{"_type":131,"current":38},"2026-06-21T09:00:00.000Z","Come funziona l'ecommerce nel 2026: cos'è, i passaggi di un acquisto, i sistemi dietro le quinte, i modelli e i trend, dal mobile al commercio agentico.",{"_type":126,"aiGenerated":25,"alt":1016,"asset":1017},"Come funziona l'ecommerce: la guida 2026 | Foto AI generated",{"_ref":1018,"_type":129},"image-8169be8558d4b48028c540d6b17ba74bee4e182b-1672x941-png",{"_type":131,"current":1020},"come-funziona-ecommerce","Come funziona l'ecommerce: la guida 2026",{"_id":1023,"_type":104,"author":1024,"category":1037,"date":1039,"excerpt":1040,"mainImage":1041,"slug":1045,"title":1047},"ecommerce-e-commerce-headless-cosa",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_system":1025,"_type":113,"_updatedAt":114,"bio":1027,"name":124,"picture":1033,"showTop":25,"slug":1035,"socials":1036},{"base":1026},{"id":108,"rev":112},[1028],{"_key":117,"_type":15,"children":1029,"markDefs":1032,"style":24},[1030],{"_key":120,"_type":19,"marks":1031,"text":122},[],[],{"_type":126,"alt":124,"asset":1034},{"_ref":128,"_type":129},{"_type":131,"current":132},{"_type":134,"facebook":135,"linkedin":136,"x_twitter":137},{"_createdAt":982,"_id":35,"_rev":983,"_type":36,"_updatedAt":984,"description":985,"name":37,"slug":1038},{"_type":131,"current":38},"2026-08-20T09:00:00.000Z","Back end e front end separati che dialogano via API: come funziona un ecommerce headless, di cosa è fatto lo stack, quanto costa e quando invece basta un tema Shopify ben costruito.",{"_type":126,"aiGenerated":25,"alt":1042,"asset":1043},"Headless ecommerce cos'è, come funziona e quando ha senso | Foto AI generated",{"_ref":1044,"_type":129},"image-b140bab682da71efcd978ffbc4987307a1e1b88d-2752x1536-jpg",{"_type":131,"current":1046},"e-commerce-headless-cosa","Headless ecommerce: cos'è, come funziona e quando ha senso",{"_id":1049,"_type":104,"author":1050,"category":1063,"date":1065,"excerpt":1066,"mainImage":1067,"slug":1071,"title":1073},"ecommerce-migrazione-ecommerce-perche-come",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_system":1051,"_type":113,"_updatedAt":114,"bio":1053,"name":124,"picture":1059,"showTop":25,"slug":1061,"socials":1062},{"base":1052},{"id":108,"rev":112},[1054],{"_key":117,"_type":15,"children":1055,"markDefs":1058,"style":24},[1056],{"_key":120,"_type":19,"marks":1057,"text":122},[],[],{"_type":126,"alt":124,"asset":1060},{"_ref":128,"_type":129},{"_type":131,"current":132},{"_type":134,"facebook":135,"linkedin":136,"x_twitter":137},{"_createdAt":982,"_id":35,"_rev":983,"_type":36,"_updatedAt":984,"description":985,"name":37,"slug":1064},{"_type":131,"current":38},"2026-06-23T09:30:00.000Z","Cos'è il replatforming, i segnali che è ora di cambiare piattaforma, i casi in cui non conviene affatto, i rischi veri e come si sceglie la destinazione.",{"_type":126,"aiGenerated":25,"alt":1068,"asset":1069},"Migrazione ecommerce: perché e come fare il replatforming | Foto AI generated",{"_ref":1070,"_type":129},"image-978bd710c0d234c9c3d502174991e515d27568b6-1672x941-png",{"_type":131,"current":1072},"migrazione-ecommerce-perche-come","Replatforming ecommerce: quando conviene cambiare piattaforma e quando no","2022-01-12T13:56:40.000+01:00","Ecommerce CRM, ovvero il CRM pensato per i progetti di e-commerce: cos'è e come funziona, quali sono i vantaggi rispetto al CRM tradizionale.",{"name":1077,"slug":1078},"CRM per l'ecommerce: funzioni e vantaggi","crm-per-lecommerce-funzioni-e-vantaggi",{"_type":126,"alt":1080,"asset":1081,"originalFilename":1083},"Pupils raising hand in classroom at the elementary school.jpeg",{"_ref":1082,"_type":129},"image-27885838843c62ca1bb21f9368407dd046caea8a-1000x667-jpg","Pupils%20raising%20hand%20in%20classroom%20at%20the%20elementary%20school.jpeg","ecommerce-manager","pillar",{"_type":1087,"metadescription":1075,"metatitle":1088},"seoBlock","E-commerce CRM: cos’è e come funziona il CRM per l’e-commerce",{"_type":131,"current":1090},"ecrm-ecommerce-crm","consideration",[1093,1122,1146],{"_createdAt":1094,"_id":53,"_rev":1095,"_system":1096,"_type":1099,"_updatedAt":1100,"color":1101,"description":1118,"kind":1119,"name":54,"pillar":1120,"slug":1121},"2026-07-13T14:02:30Z","fU1GG1h0UZ892Cv6evlmoK",{"base":1097},{"id":53,"rev":1098},"UyIlhJR5EcC5pBaoT88juk","tag","2026-07-15T18:55:19Z",{"_type":1102,"alpha":323,"hex":1103,"hsl":1104,"hsv":1109,"rgb":1113},"color","#478fb2",{"_type":1105,"a":323,"h":1106,"l":1107,"s":1108},"hslaColor",199.62616822429905,0.48823529411764705,0.429718875502008,{"_type":1110,"a":323,"h":1106,"s":1111,"v":1112},"hsvaColor",0.6011235955056179,0.6980392156862745,{"_type":1114,"a":323,"b":1115,"g":1116,"r":1117},"rgbaColor",178,143,71,"Un ecommerce non vive di solo carrello: prima o dopo arriva il momento di gestire contatti, lead e clienti in un sistema strutturato. In questa sezione parliamo di CRM applicato al commercio, con HubSpot come piattaforma di riferimento ma senza fermarci lì: Salesforce, Microsoft Dynamics, le alternative gratuite, i prezzi delle diverse soluzioni, e soprattutto la differenza fra un CRM generico pensato per il B2B e un CRM pensato per l'ecommerce, dove il volume di contatti è alto, il ciclo di vendita è breve e l'automazione conta più della relazione 1:1. È la sezione per chi deve scegliere, integrare o sfruttare meglio un CRM collegato al proprio negozio online, capendo cosa lo distingue da un CRM pensato per il B2B tradizionale.","cluster",{"_ref":99,"_type":129},{"_type":131,"current":55},{"_createdAt":1123,"_id":1124,"_rev":1125,"_system":1126,"_type":1099,"_updatedAt":1129,"color":1130,"kind":1143,"name":401,"slug":1144},"2024-09-06T11:44:14Z","fcad1367-4492-4082-9b6b-dcefd5f11966","O4sKHog8H6K6L4XECD3gsE",{"base":1127},{"id":1124,"rev":1128},"UyIlhJR5EcC5pBaoT7jvOC","2026-07-15T19:00:51Z",{"_type":1102,"alpha":323,"hex":1131,"hsl":1132,"hsv":1136,"rgb":1139},"#dc880d",{"_type":1105,"a":323,"h":1133,"l":1134,"s":1135},35.65217391304348,0.45686274509803926,0.8884120171673819,{"_type":1110,"a":323,"h":1133,"s":1137,"v":1138},0.9409090909090909,0.8627450980392157,{"_type":1114,"a":323,"b":1140,"g":1141,"r":1142},13,136,220,"platform",{"_type":131,"current":1145},"bigcommerce",{"_createdAt":1147,"_id":1148,"_rev":1149,"_system":1150,"_type":1099,"_updatedAt":1152,"color":1153,"kind":1143,"name":382,"slug":1157},"2024-06-11T12:45:34Z","b9115d95-5820-48db-995d-8b39f425bdb6","fU1GG1h0UZ892Cv6evsu5w",{"base":1151},{"id":1148,"rev":1128},"2026-07-15T19:00:31Z",{"_type":1102,"alpha":323,"hex":1131,"hsl":1154,"hsv":1155,"rgb":1156},{"_type":1105,"a":323,"h":1133,"l":1134,"s":1135},{"_type":1110,"a":323,"h":1133,"s":1137,"v":1138},{"_type":1114,"a":323,"b":1140,"g":1141,"r":1142},{"_type":131,"current":1158},"shopify"]