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Un ecommerce non vive di solo carrello: prima o dopo arriva il momento di gestire contatti, lead e clienti in un sistema strutturato. In questa sezione parliamo di CRM applicato al commercio, con HubSpot come piattaforma di riferimento ma senza fermarci lì: Salesforce, Microsoft Dynamics, le alternative gratuite, i prezzi delle diverse soluzioni, e soprattutto la differenza fra un CRM generico pensato per il B2B e un CRM pensato per l'ecommerce, dove il volume di contatti è alto, il ciclo di vendita è breve e l'automazione conta più della relazione 1:1. È la sezione per chi deve scegliere, integrare o sfruttare meglio un CRM collegato al proprio negozio online, capendo cosa lo distingue da un CRM pensato per il B2B tradizionale.
Che cosa significa CRM, da dove viene, che cosa tiene dentro, come funziona dal primo contatto alla trattativa chiusa, in che cosa differisce da un ERP, quanto costa e come si imposta il progetto.
Che cosa vuol dire tenere vendite, marketing e assistenza sulla stessa scheda cliente, che cosa si rompe quando le anagrafiche sono due e da dove si comincia.
Che cos'è HubSpot, che cosa fa ogni Hub, come funziona lo Smart CRM che li tiene insieme, che cosa cambia per un'azienda italiana e quando la piattaforma conviene.
Team working e collaborazione interfunzionale: cosa sono e quanto sono importanti per un'azienda, al fine di rendere efficienti i processi aziendali.
Disorganizzazione aziendale: le due cause che ricorrono più spesso, che cosa un CRM cambia davvero quando quelle cause sono state affrontate e che cosa resta una decisione di chi guida l’azienda.
Cos'è il project management e cosa fa un project manager? Scopri, leggendo questo articolo, come un CRM può aiutare nella gestione di un progetto.
Che cos’è l’analisi predittiva, quali previsioni arrivano già calcolate dentro Shopify e dentro il CRM, quanti dati servono perché una stima regga e che decisione si prende quando arriva.
Che cos’è la gestione dei lead, che cosa fa un lead manager e come lead scoring, nurturing e CRM tengono insieme il tratto fra il contatto acquisito e la vendita.
Un foglio di calcolo è un documento, un database è un sistema con delle regole. La differenza si vede quando due persone scrivono nella stessa riga, o quando serve sapere chi ha cambiato cosa.
Che cos'è Google Workspace, quali applicazioni comprende, come funziona Gemini dentro le app e quali obblighi restano in capo all'azienda che lo usa.
Un CRM gratuito non è un regalo ma il primo passo di un percorso di prezzo. Come si leggono i limiti dei piani gratuiti, su quale unità di misura contano e quando conviene pagare.
Come funziona Salesforce, quanto costa tenerlo in piedi e per quali aziende ha senso, con la parentesi su Commerce Cloud e sul modello del lusso online oggi in discussione.
Scopri come il Marketplace di HubSpot può arricchire la tua strategia aziendale con integrazioni intelligenti.
CRM cloud VS CRM on permise: differenze e utilità per la banca dati della tua azienda. Scopri di più sull'importanza della consultazione dei dati.
Churn Prediction: la previsione del tasso di abbandono dei clienti di un brand. Quanto può essere utile alla tua azienda e come l'IA può aiutare.
I report di Hubspot ti consentono di migliorare le attività di vendita e raccogliere preziosi dati per capire se e dove intervenire. Ecco come sfruttarli
Hubspot: prezzi e costi della piattaforma pensata per unire il sales e marketing. CRM, CMS e Service tutto in un unico software dedicato alle aziende
Marketing Technology è un tema in voga nelle aziende che vogliono incrementare i loro guadagni. CRM, ADV, analytics sono solo alcuni dei temi trattati.
Il customer success management determina il successo del cliente. Con il marketing e le vendite rappresenta un pilastro per ogni azienda: ecco perché.
HubSpot per e-commerce è un validissimo alleato che dà un valore aggiunto alla tua attività: analizziamo le principali funzionalità da sfruttare
Conoscere i clienti del tuo e-commerce è necessario per creare un'esperienza d'acquisto personalizzata secondo le loro specifiche esigenze.
Quali sono i vantaggi di un CRM per l'ecommerce? Scopri i principali e, se non lo stai usando, chiediti cosa ti stai perdendo.
Ecommerce CRM, ovvero il CRM pensato per i progetti di e-commerce: cos'è e come funziona, quali sono i vantaggi rispetto al CRM tradizionale.
Il mercato B2B ha dinamiche diverse rispetto al mercato B2C, ma il CRM rappresenta ugualmente una risorsa preziosissima: ecco come sfruttarlo.
Cosa significa, nella pratica, costruire valore all'interno delle aziende utilizzando il dato? E da dove bisogna iniziare? Ecco alcuni utili consigli.
Come inviare newsletter con HubSpot in regola con il GDPR quando l'iscrizione alla newsletter viene fatta su Shopify? Ecco i passi per passare l'informazione ad HubSpot ed impostare le proprietà in modo automatico o manuale.
Perchè l'integrazione dei dati tra vari sitemi è importante.
Ecco la guida passo passo per attivare la sincronizzazione tra HubSpot e Shopify (gratuita e ed integrata) e come muove i primi passi. Ecco cosa puoi fare con le varie versioni di HubSpot.
